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[判断题]

面谈流程中入主题就是要投其所好,让会员感受到服务对其的价值()

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第1题
唐劲风如何寻找潜在顾客

唐劲风是东亚大学工商管理学院的三年级学生,刚刚接受了一份阳光岛度假村俱乐部的暑期工作。唐劲风第一次参加销售会议,女经理谭园园在阐述她对销售人员的希望。谭园园:我知道你们在被聘时就已经知道需要做什么。但是,我想再一次就有关事情做进一步说明,现在你们的第一项工作就是销售阳光岛会员卡,每一份会员卡价值为2000元人民币,如果你们有什么问题,可直接提问。唐劲风:每一笔买卖我们可以提取多少佣金。谭园园:每销售一份会员卡,你们可以拿到其会员卡价值的lO%,也就是200元。会员卡赋予会员很多权利,包括每年可以到太阳岛度假村免费入住2天,同时可以享受度假村的桑拿浴与健身,提供两份免费早餐。若会员平时到度假村度假的话,住宿、就餐、娱乐、健身都可以享受50%的优惠折扣。而且,你还可以从会员的所有费用中提取更多的佣金报酬。唐劲风:那么,我可以获得双份的报酬了。谭园园:不错。如果你销售得越多,你提取的佣金就越高。唐劲风:我到哪里去寻找太阳岛度假村的会员呢。谭园园:你完全可以自己决定。但是,寻找潜在顾客是成功的关键。根据我们以往的经验,每10个你所找到的潜在顾客中,你将会与其中的3个顾客面谈,最后与一个顾客成交。还有问题吗。可以从你的亲朋好友开始。问题:

38、唐劲风应集中于哪一个目标市场。

39、唐劲风寻找潜在顾客时可以采取什么方法。

40、唐劲风寻找潜在顾客时应遵循哪些原则。

41、唐劲风应如何制定访问计划。

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第2题
关于管理者进行绩效沟通的方法和技巧,说法正确的是()。

A.要换位思考,体会员工失败或成功时的心情;

B.如果员工在语言或举止上表现出不安、困惑、愤怒等情绪,管理者要及时停止讲话,让员工充分讲述;

C.使面谈对员工的威胁最小化;

D.如果员工反映的问题是错误的,应对其进行训斥,指出其错误之处。

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第3题
精益管理以()为核心思想,为了达到以最经济的方式进行生产,就是要识别流程中的非增值,消除浪费。

A.质量第一

B.消除浪费

C.不断改善

D.标准化

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第4题
精益管理以消除浪费为核心思想,为了达到以()的方式进行生产,就是要识别流程中的非增值,消除浪费。

A.最经济

B.最便捷

C.规模化

D.定制

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第5题
精益管理以消除浪费为核心思想,为了达到以最经济的方式进行生产,就是要识别流程中的(),消除浪费。

A.不流动

B.过早过量投入

C.非增值

D.增值

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第6题
高度结构化的面谈指对()等内容事先都进行了详细计划的面谈。

A.面谈问题的答案

B.面谈主题

C.面谈问题

D.面谈目的

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第7题
意愿激发包括()

A.高效增员早会

B.面谈

C.月收入分析

D.基本法主题活动

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第8题
对新员工在下达工作指令时,应该采取的沟通方式是()

A.要有明确的工作指令

B.要告知达成工作的具体标准

C.要告知工作的基本流程

D.要告知完成目标应该向谁需求支持

E.告知其目标,让他自己琢磨怎么完成任务

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第9题
保险产品的轮廓——专业化销售流程包括什么()

A.寻找准主顾

B.约访

C.销售面谈

D.异议处理

E.成交面谈

F.售后服务及转介绍

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第10题
演绎推理:每题给出一段陈述,这段陈述被假设是正确的,不容置疑的。要求你根据这段陈述,选出一个答案。注意,正确答案应与所给的陈述相符合,不需要任何附加说明即可从陈述中直接推出。一项技术出现或引进之后,自然会产生技术客体即机器等实物和技术主体,即操作人员。但仅有的主客体还不能构成现实的技术活动。客体和主体只有在人类的物质生产劳动中构成一定的“社会结合”,技术活动才能得以正常运行,才能成为改造自然的现实力量。主体与客体之间的“社会结合”也就是管理。可见()。

A.管理的建立是技术活动得以正常展开的必然要求

B.技术可以引进,而管理不可以引进

C.技术活动的客体没有管理重要

D.技术活动的主题没有管理重要

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第11题
关于意义治疗法的叙述,下列何者正确()。

A.在寻找人生意义的过程中,因一时找不到任何意义而对人生失望,即存在的虚无感

B.意义治疗的发展并不是要取代心理治疗,而是重要的补强剂

C.存在的挫折感指人所处环境缺乏意义和希望时,空虚与无助会让人对生存失去动力

D.抉择理论是意义治疗的基础

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