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[判断题]

各营业机构柜面受理信用卡现金类业务时,如遇通讯失败,应通过有关交易查明情况后再做处理,不可不断重发交易,以免多笔重复入账()

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第1题
对公客户到柜面办理现金存取、转账汇款业务时,柜面经办人员应首先获取客户CCS等级。如CCS等级为“()”,经办人员应不予受理,并进行可疑交易报告

A.禁止类

B.高风险类

C.中风险类

D.中低风险类

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第2题
以下说法正确的是()

A.长春中支及下属四级机构所有退保业务不允许代办

B.松原中支及下属四级机构,以下保全项目不允许代办: 年金、满期金领取、受益人变更(含受益人信息变更)、投保人解除合同、保单复效

C.四川关于补签字手续:代签的客户带着身份证件、保险合同到公司客服柜面办理,不得代办或是把申请书拿回去填写

D.济南章丘(保单归属地):退保、减保业务不受理业务员代办,可客户亲办或委托亲属代办

E.淄博(市区及下属各郊县客服中心):个险保单付费类保全业务只允许客户亲办,不允许代办,其他渠道保单可代办

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第3题
基层营业机构在受理备案类账户前缀及后缀信息变更业务时,应同步在人行账户管理系统中进行变更备案处理,确保人行账户管理系统信息与我行系统信息一致性()
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第4题
大额资金划转,是指营业机构受理的单笔金额超过100万元(含)的()等业务

A.转账

B.汇划

C.现金支付

D.现金存入

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第5题
根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度(2020年修订版 )》(邮银制〔2020〕284号),客户可通过()开立Ⅲ类户

A.营业机构柜面

B.自助渠道

C.电子银行渠道

D.电话银行

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第6题
各营业机构网点大堂按要求配备()

A.配备一台与柜面业务使用同级别的点钞机及附操作指南

B.营业机构宣传栏摆放反假货币宣传资料

C.营业机构应在营业场所的显著位置公示告知书、反假贷币投诉电话(或公告牌)及贴识卡等事项,无偿提供辨别人民币真伪服务

D.配备一台与柜面业务使用同级别的清分机及附操作指南

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第7题
关于门店POS机使用规定()

A.客户要在机打小票上签字,签字后的小票其中一联由门店按月留存,每月底交回公司财务对账使用

B.客户付款时本着有储蓄卡先使用储蓄卡,无储蓄卡时再使用信用卡的原则

C.各门店POS机使用时,禁止外借其他单位或个人刷卡或扫码使用

D.禁止员工在做业务时,收取客户现金,以本人或他人刷卡套取现金的行为,如发现一次,罚款400元

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第8题
午休时,柜面经理应将现金、贵金属、重要空白凭证、有价单证、印章等物品全部入柜员现金箱保管,并与内勤行长或其授权人双人上锁放置与有效视频监控下的指定区域或入营业机构保险柜保管()
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第9题
各分行应加强机构受理直接扣划等特殊司法类业务的管理,可受理跨机构开立账户直接扣划()
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第10题
下列哪些属于柜面操作40条禁令()

A.严禁代为客户办理任何业务,不得发生代签名、代输密码、代设密码、代按指纹(或手印)、代领取或代保管各 类凭证及其他重要物品等行为

B.严禁自办业务,违规为直系亲属办理业务

C.严禁违规办理或无故拖延、拒绝存款的查询、冻结

D.严禁办理现金、结算和涉及客户账户重要信息等业

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第11题
公司客服中心柜面及各销售渠道等相关业务办理环节不得接受客户使用信用卡支付人身保险保费及保单借款还款业务()
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