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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客运服务人员神态要真诚热情、不过分亲昵。神情专注大方而不要出现眼神()等不礼貌的神态。

A.四处游动

B.瞟视、俯视

C.闪烁

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第1题
热情的接待包含()

A.第一时间有人主动接待,面带微笑,态度友好

B.在我需要服务的时候,等待服务人员的时间很短,接待高效顺畅

C.在我表明不需要时,不会被过分打扰

D.接待时提供的茶水及茶点的质量,餐具使用和拜访等服务细节符合高端品牌品质

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第2题
微笑是一种国际礼仪,是一种职业道德,更是魅力的体现!微笑是服务人员的第一项工作:甜美的微笑能拉近彼此的距离。微笑要点有哪些()

A.面对顾客目光友善,微笑真诚、亲切、表情自然

B.其他一切手段达不到的效果,微笑可以达到

C.伴随微笑要露出6-8颗牙齿或者不露牙齿,嘴角微微上翘

D.眼睛要礼貌正视服务对象,不左顾右盼、心不在焉

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第3题
茶艺服务人员要礼貌热情服务,即在与顾客交流时要语气平和,态度和蔼,()。

A.热情好客

B.文明友好

C.热情友好

D.彬彬有礼

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第4题
茶艺服务人员要礼貌热情服务,即在与顾客交流时要语气平和,态度和蔼,()。

A.热情好客

B.文明友好

C.彬彬有礼

D.热情友好

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第5题
茶艺服务人员要礼貌热情服务,即在与顾客交流时要语气平和,态度和蔼,()。

A.热情友好

B.文明友好

C.热情好客

D.彬彬有礼

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第6题
茶艺服务人员要礼貌热情服务,即在与顾客交流时要语气平和,态度和蔼,()。

A.彬彬有礼

B.热情好客

C.文明友好

D.热情友好

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第7题
旅游景区对咨询服务人员的要求是()。

A.配备齐全

B.业务熟练

C.佩带工牌

D.职责明确

E.服务热情

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第8题
在旅客视线范围内时要始终面带微笑;(2) 微笑时嘴角微微上翘,伴随微笑自然露出 6-8 颗牙齿;(3) 笑容要自然、大方,使人感到亲切、友好、热情,表现出内心的真诚()
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第9题
某校七年级(一)班发起一场关于男女同学交往的讨论。你认为下列观点错误的是()

A.男女同学正常交往,是学习生活的重要组成部分

B.要尽量避免过多的单独相处或过分的热情亲近

C.男女同学的交往对学习不会产生任何影响

D.男女同学的交往要自然、适度

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第10题
(衡阳)某校七年级(一)班发起了一场关于男女同学交往的讨论。你认为下列观点错误的是()

A.男女同学正常交往,是学习生活的重要组成部分

B.要尽量避免过多的单独相处或过分的热情亲近

C.男女同学的交往对学习不会产生任何的影响

D.男女同学的交往要自然、适度

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第11题
客运服务人员要时刻留意乘客的动态,及时发现不安全的因素,对乘客不安全的行为给予必要的提醒和劝阻,积极防止因各种原因造成的乘客摔伤,压伤,挤伤等事故()
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