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[单选题]

小红得了个差评,在差评评语中顾客的评语中提现了未穿戴工装,那么这个差评值多钱()

A.50

B.100

C.80

D.150

答案
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D、150

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第1题
在处理完顾客的需求后可指引顾客进行满意度评价,当顾客给予差评时,可联系顾客咨询差评原因,不严重可修改差评()
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第2题
在评价过程中,针对中差评如何做好评价维护?()

A.创建中差评回复话术表

B.通过评价内容初步了解差评原因

C.通过聊天记录或电话回访找出导致用户中差评的原因

D.对中差评原因进行针对性回复,对症下药

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第3题
防止顾客给差评的关键是送单技巧()
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第4题
当顾客给差评时,严禁联系顾客要求改评价,严禁本人联系顾客咨询差评原因()
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第5题
对店铺不利的评价,下面客服所作的评价解释,不恰当的有()。

A.交易成功后,顾客无理要求退款部分货款,因店铺没退顾客给了差评,客服A公布了顾客的个人信息,指责顾客讹诈货款

B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确,收到的衣服比标的尺码大,客服B解释描述中的尺码说明为手工测量,可能有2~3cm误差,属于国家标准误差X围内

C.顾客在评价中写到快递速度慢,且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的,所以干涉不了快递公司的事,请买家多担待

D.顾客在评价中写到东西还不错,就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货,要便宜,去别家买

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第6题
差评怎么杜绝()

A.辱骂顾客,跟顾客发生口角争执

B.送餐过程当中,注意自己的言行举止,不要东张西望,双手递餐

C.在送餐迟到了,需要跟顾客道歉:对不起,让您久等了!送完以后需要跟顾客说:祝您用餐愉快,请给五星好评,谢谢

D.送完以后不管餐品好与坏,送到顾客手上就走了

E.不核对顾客手机号,餐品被人冒领

F.取餐时必须核对商家订单号,避免取错餐导致超时和送错产品而产生的差评

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第7题
遇到差评怎么处理()

A.直接忽略

B.和顾客线上对骂

C.先回访顾客,了解差评原因,然后线上真诚回复顾客

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第8题
当listng星级下降,首页有差评时可以做什么操作()

A.后台Request Review

B.联系顾客,让其修改评论

C.做首页无差评

D.联系顾客,帮其解决问题

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第9题
处理完线上差评后,顾客已经很满意了,就可以不用上报店长()
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第10题
评比年年有,多为评先奖优,形成正向激励。如果换个角度,用逆向倒逼的方法,着力于查找自身短板,同样会有显著效果。比如,有的地方对安全生产考核结果不合格的单位实行“一票否决”,使得安全事故大为减少;有的地方对照问题清单问责扶贫进度落后的地方,脱贫工作便稳中向前。可以说,扣住服务提供者利益攸关的环节,也就抓住了加强服务意识、提高服务效率的法门。激励不可少,倒逼也不能缺。评差的目的,不是让人难堪,而是督促干部在工作中时时在状态,在压力中迸发动力。最适合做这段文字标题的一项是()

A.正向激励效果好

B.差评也是推动力

C.要差评不要好评

D.评比要多用差评

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第11题

根据下列给定材料,结合相关法律规定,回答问题。刘某于2009年在某购物平台注册成立代购店,并通过了实名认证。2017年11月,王某在刘某经营的网店中订购一条皮裤,收到货品后,王某发表了买家评论并给出了差评。之后,刘某和王某为差评事宜产生争议,王某又追加评论了自身感受。刘某认为王某追加评论系诋毁其网店商誉,因该差评的存在,导致其多笔交易被申请退货,故诉至法院请求判令王某撤销在网店网页上的差评,公开书面道歉并赔偿其经济损失。刘某所主张其受损的网店商誉属于《中华人民共和国民法总则》中规定的()。

A.名称权

B.名誉权

C.荣誉权

D.信誉权

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