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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下正确的是（）

A.对无法有效沟通的患者，如抢救、昏迷、无自主能力的患者，必须佩戴腕带

B.在诊疗操作前除了核对医嘱与床头卡外，必须核对腕带以识别身份

C.填入腕带的信息必须由两名医务人员核对后方可使用

D.项目包括：科室、床号、姓名、性别、住院号等信息

答案

D、项目包括：科室、床号、姓名、性别、住院号等信息

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第1题

对无法有效沟通的患者，如：手术、昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者，必须使用腕带。在各诊疗操作前除了核对床头卡以外必须核对住院号，识别患者身份（）

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第2题

护患沟通最主要目地是（）

A.加强对患者的了解

B.促进护患和谐

C.提高责护满意度

D.提高患者的遵医行为，有利于疾病康复

E.保持护患之间的有效联系

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第3题

员工普遍反映，其所工作的酒店工作枯燥无味，没有挑战性与职业生涯规划，无法有效施展自己的才能;酒店员工沟通机会少的可怜，缺少集体活动，没有有效的沟通平台，大龄未婚职工人数日渐上升。员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时，对低层次的需要就会显得更加渴望，这符合（）的观点

A.期望理论

B.RG理论

C.双因素理论社

D.三重需要理论

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第4题

UEX的预防（）

A.加强护患沟通

B.规范约束制度

C.有效的导管固定方法

D.加强低年资护士的培训

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第5题

有效沟通包括哪四个方面（）

A.护患关系

B.言语性沟通

C.非言语性沟通

D.治疗性沟通

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第6题

病区结账时需常规问患者要一下医保卡；患者如未出示医保卡，请在发票背面备注一笔“患方结账时未出示医保卡。”如因系统故障未刷医保卡，在发票背面备注“因系统故障未刷医保卡，回当地医保经办机构处理。”与患方沟通时不要提“回当地报销”之类的话，本因医保报销如自费结算，回当地是无法报销（）

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第7题

护理查房中应注意的问题（）

A．护理查房应有目的地选择查房的内容B．充分体现以病人为中心的思想C．护士要掌握一定的沟通技巧，与病人进行有效的交流，以利于全面收集资料，有效实施护理措施，增进护患关系，促进病人康复D．以上都对

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第8题

以下属于医疗技术损害处置预案的步骤的是（）

A.立即消除致害因素，迅速采取补救措施

B.尽快报告

C.组织会诊协同抢救

D.迅速收集并妥善保管有关原始证据

E.妥善沟通，稳定患方情绪，争取患方配合

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第9题

下面那一项不是护理中的不安全因素（）

A.护士的工作责任心

B.病人对疾病缺乏正确的认识，期望过高

C.护患沟通问题不良

D.医生的治疗方案

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第10题

在新冠疫情期间，针对无法将商品送到用户手上的情况，只能放在小区门口或者前台时，以下操作那些是正确的（）

A.先电话与用户沟通，并拍摄商品位置照片通过E聊发送给用户，并在电话中提醒用户查看E聊中照片

B.不用任何沟通，直接点击送达

C.电话与用户沟通完即可

D.不用任何沟通，随便拍一张照片通过E聊发给用户

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第11题

客户购买了一件衣服对平台处理结果不满，要去投诉315，以下说法错误的是（）

A.提及外投1级的工单，除特殊类型，全量致电，致电时间：9：00-21：00

B.致电时效：工单创建后的24小时内

C.若后期工单专家和商家进行沟通协商时，可将客户的外投倾向告知商家

D.用户诉求是退运费，打标薅运费且业务专家核实后无法支持退还运费的无须回电，推送薅运费驳回话术

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