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第5题
海信在线自助查询可以实现哪些功能（）
A.家电清洗、清洗订单、家电延保、延保订单
B.订单查询、电子发票、延保查询、服务政策
C.一键报装、一键报修、故障自查、工单进度
D.一键报装、一键报修、延保查询、服务政策
第7题
海信在线基础服务可以实现哪些功能（）
A.一键报装、一键报修、故障自查、工单进度
B.家电清洗、清洗订单、家电延保、延保订单
C.订单查询、电子发票、延保查询、家电延保
D.家电清洗、一键报修、故障自查、工单进度
第8题
海信在线增值服务可以实现哪些功能（）
A.一键报装、一键报修、故障自查、工单进度
B.订单查询、电子发票、延保查询、家电延保
C.家电清洗、清洗订单、家电延保、延保订单
D.订单查询、电子发票、延保查询、服务政策
第10题
为推进能效公共服务，必须加快实施市县公司业扩报装、用电检查、市场开拓等营销前端岗位融合，制定岗位和班组融合方案，将()纳入供电服务流程。
A.营销服务
B.业扩报装服务
C.能效公共服务
D.应急服务
第11题
根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求，构建以（）为导向，方便、快捷、高效的业扩报装服务新模式，提高客户满意度。
A.客户意见
B.客户要求
C.客户需求
D.客户建议
