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第2题
有关门店接待，以下行为描述错误的是下列哪些是（）
A.对出租房源，需要明确业主的报价，底价，看房方式，是否有贷款等信息
B.获取房源后，进行房源登记，签署委托，收钥匙，实勘，并录入系统
C.获取客源后，需进一步了解客户需求，录入系统，形成带看并做好维护
D.注重接待礼仪，做到起立问好，请坐，倒水等基本的服务
第3题
以下哪些做法符合接待的礼仪（）
A.礼遇客户：相距约2米远，点头致意，问候对方
B.引领客户：走在客户左前方约1.5米处，随客户步子前行，遇到台阶或转弯时用手势示意并使用敬语
C.主陪客户：两人并行，主居左，客居右，让客户走在靠近陈列物品的一侧
D.超越客户：径直超越客户
第4题
以下不是店面迎接礼仪的是（）
A.起身迎接：客户进门，经纪人起身迎接，询问客户需求，将客户引至接待区就坐
B.首次接待的客户称呼：使用先生、女士
C.欢迎词：您好，女士，有什么能帮您的
D.初次接待可使用姐、哥称呼客户，这样称呼绝对不会引起客户烦感
第5题
接待工作中以下哪项不符合礼仪（）。
A.有客户来访，马上起来接待并让座
B.在规定的接待时间内，不缺席
C.来客多时不按顺序，先接待熟悉客户
D.接待客户时要主动、热情、大方、微笑服务
第6题
对于仪容仪表与礼仪规范，以下说法错误的是（）
A.女士化妆自然清新，使用适度的香水
B.指甲修理整齐，不涂指甲油
C.被客户抱怨的时候说，对不起，给您添麻烦了
D.当顾客需要帮助的时候，第一个接待顾客的员工要负责到顾客满意为止
第7题
今天轮到经纪人张林做前台接待，张林立刻出去接待客户，下面哪项礼仪是正确的是（）
A.出店前稍微整理着装，拿上名片及展业资料
B.应站在客户的身后，不打扰客户看房源贴
C.与客户保持一臂左右的距离
D.有礼貌地请客户进店了解
