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第1题
以下哪些属于重大类客诉问题？（）
A.用户投诉产品参数不符[正确]
B.定制，虚拟产品不支持无理由退换货
C.商品存在使用过痕迹或经检测有维修过痕迹
D.食品安全问题、非正品、假货、二手、返修机威胁媒体曝光/投诉12315/微博投诉/小二投诉等
第2题
下列属于数据中间商的有（）。
A.中国最大的银行中国银行，拥有大量客户的数据
B.西雅图的交通数据处理公司Inrix，汇集了来自美洲和欧洲近1亿辆汽车的实时交通数据
C.中国最大的汽车网站，汽车之家，各家汽车的数据和大量用户
D.Quantcast通过帮助网站记录用户的网页浏览历史来测评用户的年龄、收入、喜好等个人信息，然后向用户发送有针对性的定向广告
第3题
以下哪种说法是正确的？（）
A.CPA，对媒体信息投放后用户不需完成付费成交行为，即向广告主收费
B.CPS，当用户产生浏览点击行为并完成付费成交行为后，可向广告主收费
C.CPC，对媒体信息投放后用户不需完成付费成交行为，即向广告主收费
D.其它选项都错误
第5题
MGCF的最主要功能是（）。
A.为IMS到PSTN/CS的呼叫选择BGCF
B.完成IMS与PSTN及CS域用户面宽窄带承载互通及必要的Codec编解码变换
C.支持ISUP/BICC与SIP的协议交互及呼叫互通
D.控制MRFP上的媒体资源
第6题
电费通知单送达用户后，用户逾期未足额交纳所形成的欠费，计算电费滞纳金的起止时间是()。
A.自逾期之日起至交纳日止
B.自逾期之日后四日起至交纳日止
C.自逾期之日后十五日起至交纳日止
D.自当月抄表例日后第三十天起至交纳日止
第7题
以下（）为资源数据质量提升的方法，而并非数据质量评估方法。
A.建立资源数据质量稽核规则，输出统计报表
B.报表式呈现问题数据明细，供用户查看问题数据，及时修正资
C.建立现场勘误机制，发现问题数，及时上报，及时质检、修正
D.组织现场清查，将重要资源属性全部纳入清查范围
