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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

针对飞享套餐8元资费，以下说法错误的是（）

A.普通营业厅没8元权限，无法办理，可直接告知用户办不到没得该资费

B.普通营业厅没8元的权限，无法办理，可喊用户打10086投诉办理

C.若用户确实要办理8元资费，可引导至祥和自办厅办理

D.出于重要服务挽留，用户确实要办理8元资费，且因特殊原因不便到厅，可提供证件申请后台受理

答案

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第1题

智能学生卡2.0开卡主资费是（）

A.自由选套餐8元档（语音版）

B.自由选套餐8元档（流量版）

C.大王卡（校园版）

D.飞享套餐8元

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第2题

以下关于畅享单产品套餐副卡加装说明不正确的是（）

A.用户新办5G畅享套餐并新装副卡：订购立即生效，首月功能费按天折算，订购当月即可共享主卡基础套餐内容

B.老用户迁转5G畅享套餐并新装副卡：当月按副卡过渡资费执行，即月功能费0元和包含1G专属流量。国内通话资费及超出流量按未生效的主套餐（5G畅享套餐）超出资费执行

C.老用户（老用户迁转5G畅享套餐且副卡不是新装）：订购次月生效流量超过1GB时，仍按上述原则收费，按2元/日封顶收取

D.用户新办5G畅享套餐并新装副卡：当月按副卡过渡资费执行，即月功能费0元和包含1G专属流量。国内通话资费及超出流量按未生效的主套餐（5G畅享套餐）超出资费执行

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第3题

以下哪些资费已下线（）

A.全球通超级家套餐升级版128元档

B.大流量套餐98元档

C.4g新飞享套餐38元档

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第4题

用户咨询最低资费时，切勿主动告知最低资费为8元套餐，如用户问及，可告知用户语音流量最低18元，如用户表示只要最低资费，可告知用户8元资费（）

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第5题

以下哪些不属于5G资费（）

A.办理5G主资费

B.订5G附加包

C.智慧爱家5G版（128及以上）宽带

D.悦享98套餐

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第6题

以下关于家庭会员权益年包错误的是（）

A．客户若中途取消或降档5G智享套餐（家庭版），则需补齐家庭会员年包减免的全年折扣差价；若中途升档，退还家庭会员年包资费差价B．本产品标准价格240元/年，客户订购成功后立即生效，有效期为一年。费用一次性收取，办理成功后，默认不可退订C．客户号码停机时，可以成功领取权益D．全球通尊享权益和畅享5G权益，在客户成功办理家庭会员年包后，立即生效。权益需客户在每个自然月内（每月1号至月底）主动领取，客户可登录家庭会员页面进行领取

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第7题

以下哪些用户可以办理5G尊享包（）

A.飞享58元档

B.4G全球通超级家套餐68元档（升级版）

C.4G全球通超级家套餐168元档

D.4G全国大流量套餐98元档

E.4G全国大流量套餐98元档（老）

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第8题

关于优+会员以下说法哪个是错误的（）

A.优+会员畅享版费用5元/月

B.本权益支持日租卡类套餐用户使用，办理优+会员系列产品后支持转入日租类套餐

C.优+会员年包酬金：20元/月

D.每个月领取的优惠券仅限当月使用

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第9题

个人5G智享198套餐主资费，包含的流量和语音是 60G流量+钟（）

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第10题

订购8元/月V网流量套餐包尊享版，享国内集团V网长短号互打不限量+（）通用流量

A.500M

B.1G

C.1.5G

D.2G

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第11题

主叫号码13014785852客户来电反映自己手机号码15837127725是欠费预销号状态，但是本人不方便到营业厅激活，要求后台解开，解释不认可，请协助处理，谢谢！15837127725 2020-03-01 21:02:06 预销b 4G飞享套餐-38A元套餐（+5G）2015版新AMS 帐务管理后台处理个人用户后台预销户B回电号码 13014785852，针对以上问题，正确提单路径为（）

A.移动业务→基础服务→销户重开→全局流转→办理规范→二次销售无法重开→全局流转

B.移动业务→基础服务→销户重开→全局流转→业务规则→手续不全无法重开→全局流转

C.移动业务→基础服务→销户→全局流转→办理规范→办理不成功→全局流转

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