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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

请根据以下订单情况选择正确的修单步骤()752020061710484006513订单销售品头卡产品映射成功,未竣工,帮忙订单流转一下

A.固网施工单重送

B.订单状态同步

C.二次提交同步CRM

D.待收费修单

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二次提交同步CRM

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第1题
所有规划建筑方案、室内方案、景观方案,以及商办类项目的幕墙方案、灯光方案、机电方案的相应设计单位在选择时,以下正确的是()

A.提前与总部沟通

B.先提交OA流程,再与总部沟通

C.根据总部的统筹指导提交OA传签

D.按《设计单位选择与管理程序》的步骤实操执行

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第2题
以下哪一项不属于课程调整的三步骤()

A.增加额外的提示

B.和老师说明情况,申请不写

C.降低难度,可以简化课程或减少课业量

D.个性定制,根据实际能力选择替代内容

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第3题
关于优惠券套餐退款,以下哪些处理是正确的()

A.与乘客核对需退款的订单,如无法退款,需向乘客解释不符合的退款条件

B.操作退款时,需记录工单号

C.工单节点选择

D.款项将于退款申请提交成功后5个工作日内原路退回

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第4题
用手机携程APP搜索自己家车辆时看不到,以下哪个步骤是正确的()

A.电脑租车宝菜单 车辆→前端车型展示查询→修改取还车时间与APP时间一致 点击检测 根据结果判断问题

B.电脑租车宝菜单 门店→门店编辑

C.电脑租车宝菜单 车辆→车辆价格设置

D.电脑租车宝菜单 门店→节假日管理

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第5题
以下描述属于T+订货商城卖点的是()

A.跨平台多店铺订单归集

B.高效下单,审单,节约人工、时间成本,提升企业经营效率

C.客户随时、随地自主下单,无需再联系内勤人员,基本避免下错单情况

D.客户对订单状态轻松掌握,无需业务员再进行跟进,避免漏单情况出现

E.与企业erp数据紧密集成,数据实时同步,避免出现信息壁垒平台变更的高效响应

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第6题
订单修改单要将修改的所有订单信息详细的进行描述,如:订单修改了3项配置,修改单必须把3项修改信息都体现出来()
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第7题
在该流程中,物资跟单职责正确的是()

A.与专卖店催款

B.负责ERP销售订单下单、认款、锁款

C.根据库存需求请购物料/饰品

D.按出货流程保障每单订单全单发出

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第8题
如果录单时操作失误,首先需要做的步骤()

A.取消上笔订单

B.退货上笔订单

C.直接重新录入

D.找系统老师修改数据

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第9题
客户抽中送万元衣柜的名额,以下哪些说法是正确的()

A.凡是抽中衣柜免单的客户,即可享受总部赠送的价值10000元(原价)的优惠

B.送万元衣柜可在原有基础上给客户减免10000(原价)的衣柜

C.如果客户原订单有衣柜的情况下,也可让客户新选购原价为10000的其它柜类产品

D.客户退款的情况下,优惠名额可以保留

E.如果客户没有柜类需求,也可让客户选择原价10000元的宅配产品

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第10题
累计减除费用不正确()

A.点击人员信息采集,是否扣除减除费用是否正确,若选择的否,累计减除费用为0

B.点击人员信息采集,是否填写了离职日期,若实际员工在职,需删除离职日期

C.点击人员信息采集,任职受雇从业日期是否正确,累计减除费用是根据任职受雇从业日期来生成数据,若不正确则需要修改下

D.注:以上情况修改日期后,需要重新预填专项附加扣除或删除报表重新导入

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第11题
客人来电告知刚刚预订的租车订单城市定位有误,需要我们协助取消订单,此时客服判断客人为钟来电申请取消订单,但是订单已确认且目前有产生违约金。婉拒客人,客人不同意,请选出以下客服正确的操作步骤()

A.再次婉拒客人,告知订单客人订单政策

B.联系车行供应商申请,若电话不通,至少联系2次

C.联系车行供应商申请,若电话不通,至少联系3次

D.联系车行申请成功,发事件给二线申请走15分钟保障流程,无损退订

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