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第1题
渠道服务能力提升，主要包括以下几项内容（）
A．客户报备审核时效要求公式：客户报备后30分钟内审核占比=每月客户报备30分钟内审核量/当月客户报备审核总量，要求：客户报备审核达标标准：客户报备后30分钟内审核占比≥80%记为达标B．评价到单，经纪人在带看后，会收到带看评价的消息推送（link/A+系统），经纪人可点击相关链接对本次带看项目的驻场服务做评价，评价结果可在奥丁看板（案场服务满意度v1.0）内查看C．经纪人-案场服务满意度评价五维度D．降低店东和经纪人对平台的信任度和粘性，甩单
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第6题
在正常分销场景下项目佣金15000元以上，链家直销大部、链家综合大部成交客源端案场业绩占比6%，房源端案场占比4%，贝联成交客源端案场业绩占比30%，房源端业绩占比20%，以下哪些项会影响战报案场业绩分配比例改变（）
A.5%激励制度下二手门店成交单
B.5%激励制度下贝联成交单
C.佣金达到 收入扣减成交单
D.有现金奖励直销大部成交单
第9题
客户周圆已与案场销售谈成合同细节，准备第二天签约付款。但等到第二天客户周圆有急事来不了案场签合同，便与业务员小方联系，电话中口头告诉小方替他签下字（无录音），此行为属于下列哪种错误条例（）
A.伪造客户签字，红线，12分
B.代客户签字，黄线，6分
C.伪造客户签字，黑线，12分
D.代客户签字，红线，12分
第11题
什么是IM（）
A.客户不需要提供手机号即可联系经纪人
B.同时可与多名经纪人发生对话
C.经纪人需要通过聊天索要客户电话，才能录客
D.客户通过贝壳/链家网发来的消息，经纪人在A+/LINK APP中会收到消息提醒
