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取消四季度营销活动填写的受理明细是指的开通这笔业务的受理明细()

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第1题
《供电服务标准》规定:95598网站开通业务受理项目的,应向客户提供()。

A.查看的信息

B.填写的表格

C.办理各项业务的说明资料

D.各项业务的流程明细

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第2题
关于客户对前期订购的业务、参与的营销活动不认可,反悔参加要求取消,在做好预查证解释引导后,若客户不认可,要求取消营销活动,则生成“受理-营销案取消”工单()
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第3题
关于客户对前期订购的业务、参与的营销活动不认可,反悔参加要求取消,在做好预查证解释引导后,若客户不认可,要求取消受理的套餐、可选包、业务功能,则生成“受理-特殊流程受理-人工台无权限办理-品牌套餐取消、可选包取消、增值产品取消”工单()
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第4题
用户来电反映自己没有办理过流量年包活动,要求取消36元48G年包(立即)活动,派单节点()

A.受理→特殊流程受理→人工台无权限办理→可选包取消

B.受理→营销案取消→未涉及实物、违约金

C.移动业务→基础服务→流量套餐→全局流转→办理规范→不知情开通或取消→全局流转

D.移动业务→业务营销→流量套餐→全局流转→办理规范→不知情办理→全局流转

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第5题
客户来电对于订购的业务存在争议时,结合业务订购时间,通过受理明细或日志查询查客户业务订购记录()(分值
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第6题
客户来电对于订购的业务存在争议时,结合业务订购时间,通过受理明细或日志查询查客户业务订购记录()单选(分值
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第7题
即开即通型业务指通过业务系统受理集团客户提出的业务需求后,在ESOP系统等其他业务平台自动完成开通、变更或取消等相关操作的业务受理。()
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第8题
营销方案审批管理中活动方案模板填写注意事项错误的是()

A.活动形式表务必体现本次活动所有集客方式及集客人数预估

B.主线活动只选一种,将力度尽可能放大,达到吸引关注、促进成交的目的

C.关于机动费用(主要针对现场制作/布置/小区类宣传项目)限制在2000元以内,超过2000元需附上相关明细

D.严格按照时间节点上报,过期不予受理,请各审批人请按时间节点审批,逾期不审批视为同意

E.促销礼品类,若数量较多,以预约提货形式操作,礼品大规模剩余也无所谓

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第9题
客户未主动表示要携出,也无携出意向工单受理记录,但【携转标记】为“意向客户”或“已获取授权码”,要取消限制业务/活动时,可按转接规范填写携转号码和取消限制业务/活动的原因后,转接至()

A.携号转网投诉专席

B.综合专席

C.营销专席

D.计费专席

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第10题
用户来电反映对咪咕爱奇艺联合会员包优惠购”活动不认可,用户表示本机是老人家怎么开通,对此不满,前台解释用户不接受,强烈要求我司核实处理回电并退费,请问派单节点是()

A.受理→阶段项目→流量营销活动(仅需退费)→可选包未取消

B.移动业务→业务营销→流量套餐→全局流转→办理规范→不知情办理→全局流转

C.增值业务→业务营销→咪咕视频→全局流转→费用质疑→包月产品费用问题→全局流转

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