题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
直转回客户的合同套件，需要的材料包括（）
A.租赁合同
B.车辆交接单
C.抵押合同
D.商业保单
答案
租赁合同车辆交接单抵押合同
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A.文本材料的各项要素应填写完整
B.合同签署当日不得早于公告发布日，不应晚于下单日
C.涉及客户的各项信息应与公司系统进行核查对比
D.工作人员可以代客户签署和抄写文本材料
A.客户满意度调查制度
B.每季度至少 50 份的调查问卷
C.调查数据统计分析过程
D.季度满意度调查分析总结报告
A.存单办理时需采集存单正面影像
B.特殊场景本人无法办理的，采集证明材料影像
C.客户办理业务现场影像
D.存款人有效身份证件正反面
A.仅预装了正版的 Windows 系统
B.预装了正版的 Windows 系统和 Office 办公套件
C.预装了正版的 Windows 系统、Office 办公套件和Photoshop图像设计软件
D.没有预装任何正版软件，安装正版系统和办公软件需要单独付费
A.保险卡正面复印件；身份证正反面复印件
B.带有就诊客户签字的发票或收费明细
C.检查及化验报告单
D.填写完整的直付申请书（B面可以用病历复印件代替）
E.出院小结和收费明细
A.住院报销，自己先花钱，医保和保险公司进行后续报销
B.住院垫付，保险公司需要疾病审核
C.住院直付，就是保险公司将理赔前置，解决客户就医压力
D.所有疾病都可以享受住院垫付和住院直付
