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更多“销售订单的修改、取消等一系列操作目前由（）部负责”相关的问题
第1题
客户进线反馈要求修改地址，服务小计分类为（）
A.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单修改
B.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单审核
C.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单取消
D.订单/配送/签收 / 下单相关 / 下单/支付操作咨询
第2题
车辆发生故障不能去接乘客应该怎么做（）
A.打电话给乘客让他取消
B.打电话给客服让他去安排
C.不用管等乘客不耐烦了让他自己取消
D.左上角点击更多，自己操作取消订单，然后上传车辆故障的照片（带水印的）取消原因选择车辆故障
第3题
甲公司的经营销售业务目前是手工处理的，随着业务量的增长，准备采用关系数据库对销售信息进行管理。经销业务的手工处理主要涉及三种表：订单、客户表和产品表。为了用计算机管理销售信息，甲公司提出应达到以下要求：产品的单价发生变化时，应及时修改产品表中的单价数据。客户购货计价采用订货时的单价。订货后，即使单价发生变化，计算用的单价也不变。根据以上说明设计的实体联系图。按规范化要求设计出3NF的数据库模式，并指出每个关系的主键和外键。
第6题
客户刚拍下订单后，发现地址错误，下面哪个行为是错误的（）
A.让客户自己取消订单重新下单
B.热心的帮客户关闭订单
C.让客户正常付款后再帮助修改地址
D.让客户不用管这个订单，重新拍下即可
第7题
取消订单三步骤是什么（）
A．咨询取消原因，话术挽留客户，订单留言写明取消原因（挽留关键点：查看优惠金额是否有活动特惠，告知客户一旦活动过去可能知时间此商品价格不会再这么优惠！）B．核对客户来电身份，根据客户不同信息进行验证码发送并且核实C．提醒在线支付告知客户商品返回商家后才会操作退款及退款时效，货到付款系统会拦截删除，做好拒收准备（同时告知，如果使用了京豆、京券、余额等虚拟财产，需要退库后才可返还）
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第8题
以下选项，每笔考核（）
A．销售订单上金额有涂改,电话号码错误的、或在开票前没有总经理（职务代理人）签名B．交车时收回的销售订单联次缺失，收据缺失、精品加装单遗失补办C．整车已结算申请反结算或者已交车办理销退（非客户原因）,修改总价、精品、保险、会员卡等项目D．没有及时提交从公司帐户自动扣款的固定费用的发票及明细（即没有在本月末提交在本月已扣款如水电费、移动话费、租金、固定电话费、社保费、预付的油卡及相关扣费明细清单及发票）
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第10题
因公司订单饱满需进行提前备货备料满足交期需求的，或客户已确定将订单产品给予公司制造提前备货备料的，需在OA流程中发起（）流程
A.销售合同评审表
B.客户（取消、变更）订单申请表
C.先下单/先发货申请单
D.备货执行申请表
第11题
合同订单在执行过程中，无论客户取消或变更时，销售经理需发起OA流程（）流程申请
A.超期货款和库存延迟申请表
B.客户（取消、变更）订单申请表
C.先下单\先出货申请单
D.备货执行申请表
