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A.提问后给予学生适当的思考时间
B.提问后立即叫学生起来回答
C.对回答问题正确的学生及时给予表扬
D.愤怒地让回答错误的学生坐下
A.营业厅受理投诉客户时，可以不用录入系统。但需严格按照全网投诉数据统计口径、投诉信息规范的进行处理
B.当发现客户在营业厅公共区域投诉时，应礼貌地将客户引至相对封闭的区域，避免客户激烈情绪影响营业厅氛围
C.论是现场回复客户或是通过电话回复客户，均要保持良好的服务态度，耐心为客户解释，对客户的认可表示感谢，对客户的不满要耐心安抚，保证每一个投诉客户能满意而归
D.如因客户关机、停机、无其他联系方式等原因未能及时联系到客户，应通过短信方式告知客户，并在48小时内不少于三次再次回复客户，尝试回复间隔时间在3小时上
A.对于总推分系统问题，值班人员要直接与总行运行数据中心沟通，无需与分行人员沟通
B.不得擅自对外给予相关答复，待金科部内部事件处理口径达成一致后，统一给外部回复
C.突发情况接到外部电话，要记清对方姓名、联系方式、部门单位、职务职称和事件基本情况等，并及时转达相关责任人
D.做好现场指挥和处理突发事件工作，及时进行信息收集和事件处理进展报告，统一协调不得延误
A.可以确保心中有数，能够及时地制定工作计划
B.能够及时进行成本核算，并及时向上级汇报工作
C.放手让下级做事，可以培养人才，调动人的积极性
D.能够准确地考核员工的绩效，客观分析员工绩效与效果之间的差距
E.能够及时对下级给予指导和提出改进意见，确定新的奋斗目标
A.完全忽视，继续下一个问题
B.及时给予提示和暗示，帮助考生进行回答
C.不过分干预，提问后等待5秒，可以再从书面资料中寻找合适内容进行适当引导
A.能精确反映各工作的机动时间
B.便于持续、均衡地组织施工
C.便于现场管理，提高作业效率
D.能及时反映问题，便于筹划管理
E.专业化生产，保证了施工质量
