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第2题
什么情况下门店可以使用云仓下单（）
A.店铺有货但是货品存在瑕疵（商品脏残次、小标签丢失）
B.顾客中意款式，尺码/颜色缺货
C.顾客购买的商品中，门店部分有库存，部分无库存
D.店铺有货但是货品留作他用（为他人预留、赠品陈列）
第7题
早鸟奖励:在9月15日客户下单10万元，缺货商品2万，16日将有货商品发出，客户可以享受的现金折让金额是（）客户应付款项是
A.1000元，800元
B.800元，80000元
C.1000元，99000元
D.800元，79200元
第8题
一下属于电商控销的优势（）
A.底价直供，没有任何中间环节，毛利巨大，价格亲民不伤客
B.送货及时规范，时效性高，省内基本次日达，销售模式以纯销为主，不占用客户库房，资金等各种压力。不压库存，大大减少药监部门监管抽查等风险
C.网上自主下单，高效快捷，随时随地。且对于产品价格，毛利，样盒，效期，使用说明书等信息一目了然
D.平台式运营，无串货，乱价风险。能绝对做到控销维价。一镇一店，一街一店，一个商圈一店。体现差异化，保证持续高毛利
第9题
以下商品相关指标，错误的为（）
A.动销率：当日被售卖的商品数/当日在架商品数量
B.缺货率：当日发生缺货订单数量（包含取消和妥投）/（当日妥投订单数量+当日缺货整单取消的订单数量）
C.售罄率：当日商家期初有库存，当日内有售罄，并在架SKU/当日商家在架SKU数
D.销售SKU数：被售卖的SKU数
第10题
关于销售过程中服务态度中以下做法正确的是（）
A.全程服务态度良好，不得出现态度转变、不耐烦、质问、顶撞、反诘客户等问题
B.遵循一日三访原则，不强制销售及致电过频，不得以已下单无法取消为由迫使客户参加
C.若客户有抱怨投诉倾向，无需理会直接挂机
D.当客户怀疑身份是可以借用界面可看到的信息获得客户认可
