题目内容
（请给出正确答案）
A.临床判定产品质量有问题，产品表现不如预期，并可以提供产品尸体
B.临床判定未通过事件与产品质量无关，并无患者伤亡
C.临床判定未通过事件与产品质量无关，但产品出现严重变形
D.临床判定未通过事件与产品质量有关，但无法提供产品尸体
答案
ACD
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A.护士根据药物治疗监测要求,注意观察患者临床症状和病情变化,作好记录并及时报告医师,医师应立即处理并持续监测，在病历中记录
B.鼓励疑似则报，所有药物不良反应应在24小时内上报
C.药师在接到临床报告后,应及时了解情况,详细记录、调查、分析、评价、处理,并填写《药品不良反应/事件报告表》
D.药剂科定期做好汇总分析,制定相关改善措施，定期在不良事件例会和药事管理与药物治疗委员会会议上报告
A.日常管理中发现医疗质量安全事件的
B.患者投诉医疗损害或其他提示存在医疗质量安全事件的情况
C.患者以医疗损害为由直接向法院起诉的
D.以上都是
A.立即开展调查，详细了解药品群体不良事件的发生、药品使用、患者诊治以及药品生产、储存、流通、既往类似不良事件等情况
B.在7日内完成调查报告，报所在地省级药品监督管理部门和药品不良反应监测机构
C.填写《药品群体不良事件基本信息表》，对每一病例还应当及时填写《药品不良反应/事件报告表》，通过国家药品不良反应监测信息网络报告
D.应当积极救治患者，迅速开展临床调查，分析事件发生的原因，必要时可采取暂停药品的使用等紧急措施
A.30人到省上上访
B.1人进京上访
C.10-30人以上到公司上访
A.新内网OA→实用工具→临床服务→不良事件管理系统
B.住院医生工作站→S辅助系统→科室不良事件上报系统
C.新内网OA→谷歌浏览器→不良事件管理系统
D.和B
A.项目处理不当升级集团的投诉;5-30户的群体投诉事件;一个月内累计3次及以上不同投诉人针对同一事件的投诉
B.处理完毕后二次发生的有效投诉或一般投诉反映后仍未有效解决导致再次发生的投诉
C.公司重要关系、合作人的投诉
D.违反法律法规，引发政府干预、诉讼仲裁的投诉
E.客户索赔金额在10万元及以下/单户（单项）的投诉（含由合作单位承担的金额或整改需要支出的政府罚款或施工改造费用）
