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[单选题]

商户开拓的目的是()

A.建立高品质消费体验场景

B.增加客户用卡良好体验度

C.提升集团产品能效含金量

D.以上都属于

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D、以上都属于

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第1题
知识付费两大核心消费群体是()

A.学生

B.亲子

C.高品质生活人群

D.职场

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第2题
以下哪项不算渠道开拓()

A.陌拜扫街

B.企业团办

C.商圈驻点

D.最红商户驻点

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第3题
推广的目的包含()

A.推广门店,扩大门店消费群体

B.推广品牌,增加品牌影响力

C.推广技师能力,建立客户群体

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第4题
俾斯麦执政时期,德国社会保险立法主要有《疾病保险法》《意外事故保险法》《老年和残废保险法》。1910年德国政府将当时所实行的各保险法汇成《工人保险法典》,并在1911年由帝国议会通过。这些立法()

A.客观反映了德国社会问题频发

B.标志着德国福利国家最终建立

C.目的是刺激社会消费恢复就业

D.标志德国现代社会保障制度建立

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第5题
根据我国《消费者权益疼惜法》规定,消费者协会履行的职责之一是()。

A.参与消费企业年度消费支配的制定

B.从事营利性效劳

C.参与营销企业市场开拓支配确实定

D.参与有关行政部门对商品与效劳的监视与检查

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第6题
自收银:会员当日单笔消费满*元,凭消费店的商户消费小票(须加盖商户收银章)即可获得一张抽奖券,每人每张小票限领张抽奖券,黄金珠宝专柜单张销售小票最多封顶可兑换8张抽奖券()

A.1张

B.2张

C.3张

D.4张

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第7题
马狮集团与顾客的关系营销

马狮百货集团是英国最大且赢利能力最高的跨国零售集团,在世界各地有200多家连锁店,出口商品数量在英国零售商中居首位。“今日管理”的总编海勒曾评论说:“从没有企业能向马狮百货那样,令顾客、供应商及竞争对手都心悦诚服。”这句话正是对马狮在关系营销上取得成功的一个生动写照。关系营销倡导建立企业与顾客之间长期的、稳固的相互信任关系,实际上是企业长期不断地满足顾客需要,实现顾客满意的结果。马狮很早就充分地认识道这一点。早在20世纪30年代,马狮的顾客以劳动阶层为主,马狮认为顾客真正需要的并不是“零售服务”,而是一些他们有能力购买且品质优越的货品,于是马狮把其宗旨定为“为目标顾客提供他们有能力购买的高品质商品”。准确地把握顾客的真正需要是建立与顾客良好关系的第一步,而能否长期有效满足顾客的需要则是这种关系建立和存在的基础。马狮认为顾客真正需要的是质量高而价格不贵的日用生活品,而当时这样的货品在市场上并不存在。于是马狮建立自己的设计队伍,与供应商密切配合,一起设计或重新设计各种产品。马狮给顾客提供的不仅是高品质的货品,而且是人人力所能及的货品,要让顾客因购买了“物有所值”甚至是“物超所值”的货品而满意。因而马狮实行的是以顾客能接受的价格来确定生产成本的方法,而不是相反。为此,马狮把大量的资金投入货品的技术设计和开发中去,通过实现某种形式的规模经济来降低生产成本,同时不断推行行政改革,提高行政效率以降低整个企业的经营成本。此外,马狮采用“不问因由”的退款政策,只要顾客对货品感到不满意,不管什么原因都可以退换或退款。这样做的目的是要让顾客觉得从马狮购买的货品都是可以信赖的,而且对其物有所值不抱有丝毫的怀疑。由于马狮把握住顾客的真正需要,并定下满足顾客需要的严格标准,且又能切实实现这些标准,自然受到顾客青睐,不知不觉中就形成了与顾客的长期信任关系,保持企业长久的不凡业绩。

38、关系营销有哪些特征。

39、20世纪30年代马狮百货集团是怎么满足顾客真正需要的。

40、马狮百货集团是如何把握顾客真正需要的。为此做出了怎样的努力。

41、马狮百货集团的“不问因由”退款政策的目的是什么。

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第8题
下列说法中正确的有()。

A.高品质产品需要高标准体系保障

B.高标准体系构建需要高质量证据支撑

C.高质量证据需要科学、严谨、规范的基础研究、证据、结论

D.标准不是孤立的,单项标准无法形成高品质产品

E.以中药材为原料的健康产品、药品等,一定是从“地头”到“床头”全过程质量标准的构建及建立全过程的质量可追溯体系

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第9题
OTO作业模式的核心要素:立足于单位的合作支持,批量获取个人客户信息并建立联系,通过线上线下体系性推广,高效促成客户线上投保,并据此建立持续开发经营的基础,由单位延伸到个人乃是家属,家族的个人业务开拓作业模式()
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第10题
某商户向支付宝上芝麻分>700的客户提供手机租赁并每月收取费用,属于哪种业务()

A.消费贷

B.融资租赁

C.保理业务

D.非金融业务

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第11题
国际借记卡有效期过期后,系统自动关闭旧卡的()等功能。

A.自助存款机存款

B.ATM机取款

C.柜台存现

D.柜台取现

E.POS商户消费

F.境外使用

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