题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
咸阳用户对5月份办理的150包打300活动有疑问,已为用户申请取消该业务,用户现在要求处理活动补收的话,该如何处理()
A.记录营销活动退费工单
B.直接解释告知用户,本月按实际消费收取,系统会自动更新数据,多收取的费用会自动退还至用户的话费中
C.记录不知情投诉工单
答案
B、直接解释告知用户,本月按实际消费收取,系统会自动更新数据,多收取的费用会自动退还至用户的话费中
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