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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如何减少沟通障碍()

A.开放式提问

B.核实

C.澄清

D.复述

答案
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D、复述

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第1题
沟通的提问方式有( )。

A.焦点式提问

B.封闭式提问

C.开放式提问

D.以上都是

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第2题
关于神经症的护理说法错误的是()。

A.神经症患者一般不会出现睡眠障碍,因此护士要注意尽量少的让病人服用安定之类的药物

B.当恐怖症病人有抑郁情绪时,护士可通过眼神、手势等非语言沟通传达对病人的关系和支持,鼓励病人抒发自己的感受,防止出现自杀、自伤等行为

C.护士应注重神经症病人的心理护理,鼓励病人表达自己的想法和不愉快的感受

D.在康复期要帮助病人正确认识疾病的致病因素,教会病人如何正确应对创伤性体验和困难,妥善处理人际关系。

E.进行个体化的健康指导,帮助病人认识自身个性上的弱点,指导病人调整不良情绪,增强心理承受能力,减少不良因素的刺激答案

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第3题
下列属于开放式提问法的形式有()。

A.故事完成式

B.漫画法

C.主题统觉测验法

D.以上都是

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第4题
下列属于开放式提问提问的是()。

A.药师:“您服用二甲双肌前后血糖具体值是多少?”

B.药师:“您的小孩能服用粉剂?”

C.药师:“您曾经服用哪些药物?”

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第5题
开放式提问的缺点主要有()。

A.整理分析困难

B.可能产生调查误差

C.被调查者回答方便

D.易于编码和整理分析

E.能获得意外的信息

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第6题
关于探寻提问的注意点表述正确的是()

A.闭合式的问题太多,会让客户感你太主观

B.闭合式的问题太多,客户说不出想说的话

C.开放式的问题太多,客户压力大,不愿意配合

D.闭合式的问题太多,客户传递的信息量太大

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第7题
不属于患医患沟通的基本技能的是()。

A.让病人主动表达

B.用说理方式

C.采用开放式交流

D.用非语言交流

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第8题
沟通第一件事,是()

A.打断用户

B.嘴巴要甜

C.多提问

D.只听不说

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第9题
为了更好的引发客户的兴趣,销售经理在销售过程中要做到()。

A.亲切耐心

B.认真备课

C.善于提问

D.容易沟通

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第10题
为了更好的引发客户的兴趣,销售经理在销售过程中要做到()。

A.认真备课

B.容易沟通

C.亲切耐心

D.因材施教

E.善于提问

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第11题
面试包含那四种技巧()

A.说、学、逗、唱

B.望、闻、问、切

C.提问、倾听、记录、观察

D.岗位说明书、查看简历、亲切的沟通、面试观察

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