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[判断题]

当前版本下,如用户未进行实名认证,是无法通过积分进行商品兑换的()

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第1题
客户上传身份证正反面照片后,显示“我们发现您的注册手机号和身份证信息不匹配,请绑定本人身份证后重试()

A.建议用户核实姓名、身份证号、是否有变更,注册手机号是否是本人实名认证的

B.注册手机号如不是本人实名认证的,则无法注册成功

C.如用户是微博进入的,建议下载APP再次尝试

D.询问用户是否是军人,如是的话无法注册成功

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第2题
协助用户签约实名认证提示:“活体数据缺失,请联系人工审核”,应该怎么做()

A.在钉钉->审批-活体失败或认证次数过多进行审批

B.联系蛋壳神灯

C.反馈到技术支持群

D.用户无法签约

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第3题
关于非本人实名的场景,说法正确的是()
A.APP端提示文案实名信息不一致:抱歉,您当前提交的身份证号与平台已有账号不一致,请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏(左上角小人头)—设置—账号与安全—实名认证,进行实名校验建议司机根据路劲进行校验B.提示文案实名信息不一致:抱歉,您当前提交的身份信息与平台已有身份姓名不一致,请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏(左上角小人头)—客服—联系客服—在线客服—快车,用户输入修改认证姓名此时坐席建议司机根据提示修改认证信息C.全国暂时下线 实名信息不一致司机端线上申诉功能,司机表示现不方便操作,坐席直接帮助司机升级处理D.司机反馈注册时手机端提示司乘实名信息不一致,客服下发H5链接,引导司机上传司机端报错截图,身份证正反面照片、手持身份证照片、入网证明,升级二线处理
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第4题
关于非本人实名的场景,说法正确的是()

A.APP端提示文案实名信息不一致:抱歉,您当前提交的身份证号与平台已有账号不一致,请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏(左上角小人头)—设置—账号与安全—实名认证,进行实名校验建议司机根据路劲进行校验

B.提示文案实名信息不一致:抱歉,您当前提交的身份信息与平台已有身份姓名不一致,请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏(左上角小人头)—客服—联系客服—在线客服—快车,用户输入修改认证姓名此时坐席建议司机根据提示修改认证信息

C.提示文案实名信息不一致,抱歉,您的手机号XX已有在滴滴实名的身份号XX,姓名为XX。与您当提交的身份证号不一致,请您点击下方实名申诉按钮,进入申诉流程,坐席建议实名申诉并根据提示提交入网证明

D.司机反馈注册时手机端提示司乘实名信息不一致,客服下发H5链接,引导司机上传司机端报错截图,身份证正反面照片、手持身份证照片、入网证明,升级二线处理

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第5题
实名认证提示:入住人审核未通过,如何处理()

A.反馈到技术支持群

B.该用户不符合公司要求不可签约

C.重试实名认证

D.系统出问题了

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第6题
关于域名注册以下说法正确的是()

A.域名注册是指用户在腾讯云上进行注册,由腾讯云进行统一管理,且腾讯云可以辅助提交实名认证资料

B.域名注册只需要在腾讯云注册,与注册局无关

C.只要腾讯云账号已实名认证,使用该账号注册的域名就可以不需要重新实名认证

D.域名注册成功后该域名不可以被转移

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第7题
个税app添加银行卡提示:未通过实名银行卡实名认证,怎么办()

A.个税app手机号码需与银行绑定的实名手机号码一致

B.银行卡需开通在线支付功能

C.核实银行卡信息填写是否正确并且该银行卡是I类卡。如填写正确可以联系银行或拨打95516(银联电话)咨询

D.由于银行限流原因,也可以换个时间再绑定试试

E.需要您去税局大厅添加

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第8题
关于灵犀账号申诉相关,以下错误的是()

A.账号申诉可以通过交易证明申诉

B.当手机申诉时无法验证提示验证此手机号达上限的问题,可引导告知这种情况是申诉的手机号已达限制了,建议换一个手机号进行申诉

C.申诉处理中的状态不可以登录游戏

D.实名认证不可以用于帮助申诉

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第9题
实名认证审核中如果身份证信息无法校验通过,审核员应如何操作()

A.需退回,原因备注:您的份证信息无法校验通过

B.反馈复审,由复审报技术处理

C.需退回,原因备注:您的份证信息无法校验通过,建议法人咨询原籍派出所进行核实更新后重新提交实名

D.核实证件号码与系统展示号码一致的情况下可强制通过

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第10题
关于“改账务信息(修改合同号)”实名信息采集要求下列描述正确的是1. 办理改合同号业务,原则上应通过系统采集变更后新合同号的用户证件信息,由新合同号归属用户签字确认 2、 如新合同号归属用户(A用户)本人确实无法到场,应通过系统采集原合同号归属用户(B用户)的证件信息,同时提供A用户与B用户的关系证明(如户口本),拍照录入系统,由B用户签字确认3.如无法提供A用户、B用户关系证明,应通过系统采集B用户的证件信息,营业员现场拨打A用户电话取得业务办理许可并将通话拍照录入系统,由B用户签字确认()

A.1.2.3

B.1.2

C.2.3

D.1

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第11题
实名认证常见八类特批问题中,如新车批改上牌提示实名认证不通过,属于特批情况()
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