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[判断题]

金融业务中,因客户的银行卡放在我司,不需要客户关闭手机银行()

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第1题
客户在我司申请金额产品留的银行卡只能是一类卡,不能用二类卡()
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第2题
车融租客户签约完成后需要将什么资料留存在我司()

A.身份证

B.银行卡

C.备用钥匙

D.行驶证

E.机动车登记证

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第3题
人行客户交某用其名下银行卡为其子女支付我司一份团安康产品的保费,请问人行客户交某及其子女分别为该保单的什么身份()

A.投保人:被保人

B.投保人:受益人

C.被保人:受益人

D.付费人:被保人

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第4题
禁止作出不实承诺,包括以下那些情形()

A.禁止承诺我司承担合同中未约定的义务

B.除我司金融合同已承诺外,禁止承诺非因客户原因造成的损失,由我司承担责任,如银行政策变动原因等

C.禁止承诺我司与房产经纪公司互相提供担保

D.禁止承诺在我司金融合同中可以加盖其他公司(如房产经纪公司)的公章

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第5题
提交ITOP工单时,关于还款查询-无还款记录,用户提供的截图需体现()

A.客户所述该笔扣款金额的流水截图

B.如使用银行卡还款流水显示的还款账户非脱敏部分需与NCRM一致

C.收款方需显示马上消费金融股份有限公司

D.如系统显示无此笔代扣记录则需优先向客户解释,如客户执意我司扣款,则再让客户发送截图

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第6题
关于下列民生产品客户准入条件,正确的有()

A.年龄要求:年龄+贷款年限20-60之间(可做18+2、59+1)

B.身份证要求:保证放款前有效期内、不接受临时身份证

C.驾照要求:主贷人/直系亲属驾驶证、科二及以上通过成绩单

D.手机号及征信要求:与银行预留手机号码一致;同我司风控审批政策

E.银行卡要求:月供5000以上不支持浦发银行、农业银行、邮储银行

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第7题
下面关于采集“不上门”,备注正确的是()

A.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜,没有知会其

B.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜,没有知会其,已向客户解释致歉,客接受

C.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到,已解释致歉,客要求核实快件在哪,核实回复,外呼业务员无果,已采集查签收指令

D.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到,客要求核实快件在哪,要求回复本机

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第8题
关于非客户原因导致提前还款失败提交合作支持工单时,需满足()

A.客户办理提前还款(或预约)的所有通话中,出现坐席操作错误、解释错误、提醒不到位等由于坐席原因导致的客户提前还款办理失败

B.由于我司系统原因,在客户银行卡余额充足的情况下未正常扣款

C.客户银行卡已被扣去提前还款金额,但系统显示客户未还款,或处理中导致提前还款办理失败

D.适用于客户银行卡异常原因导致提前还款失败

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第9题
针对2020年9月17日之后的合同。关于退保犹豫期条款,以下说法正确的是()

A.针对签约日期在2020年9月17日之后客户,客户可以在签约之日起15天(含15天)内提出合同解除

B.针对签约日期在2020年9月17日之后客户,客户在付款之日起15天后不允许进行合同解除,特殊情况除外

C.若客户购买我司延保服务,延保车辆因非客户过错发生事故导致报废的,客户可申请合同解除

D.若客户购买我司延保服务,延保车辆因自然灾害受损导致报废的。客户可发起合同解除

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第10题
以下说法正确的是()

A.方太是宁波品牌

B.方太和我乐合作是强强联合

C.因是和方太合作,所以方太在售卖的款我乐都有

D.我乐售卖价比方太便宜

E.在售卖时建议客户参考的是加上电器后的整体方案的价格是否划算

F.售卖时不需要问客户家里是何种气源,因为我乐提供的灶具是三气通用

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第11题
一般投诉是指()

A.指因物业服务不到位、管理有过失给客户造成不便或损失而引发的投诉

B.指公司服务合同或承诺不兑现并多次提出而得不到解决的而引发的投诉

C.指因为我司的管理责任而给客户造成重大经济损失或人身伤害而引发的投诉

D.指集团签发《客户投诉督办令》的;有可能引发(或已发生)品牌事件的投诉

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