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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

平衡计分卡的运作基本程序的第四步是（）。

A.建立愿景

B.沟通

C.业务规划

D.反馈及学习

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第1题

道口故障基本防护程序-封锁线路共四步：第四步()。

A.使用遮断信号(短路铜线)、无线预警

B.使用对讲机通知机车司机

C.使用电话、手机通知车站封锁区间

D.通知相邻道口代设停车信号

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第2题

平衡计分卡是绩效考核的一个办法，关于平衡计分卡描述不正确的是（）

A.平衡计分卡考核维度是客户、财务、内部运营、学习与成长

B.平衡计分卡考核维度多，但是部门情况不同所以要注重指标与工作重点平衡

C.平衡计分卡本质就是KPI

D.平衡计分卡实施成本高，每月统计指标和判断合理性需要大量时间

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第3题

平衡计分卡的功能定位下列哪一项是正确的（）

A.战略管理工具

B.绩效管理工具

C.管理沟通工具

D.科学管理工具

E.组织管理工具

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第4题

实施平衡计分卡的步骤。

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第5题

按照平衡计分卡，其目标是解决“我们是否能继续提供并创造价值”的问题的维度是（）。

A.财务维度

B.顾客维度

C.内部业务流程维度

D.学习与成长维度

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第6题

按照平衡计分卡，着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题时可以利用的考核指标是（）。

A.经济增加值

B.顾客满意度指数

C.产出比率、缺陷率

D.员工满意度

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第7题

不属于平衡计分卡衡量的非财务指标的是（）

A.优化财产管理

B.促进公众信任和形象识别

C.赢得新广告商和提高现有账户份额

D.促进变革文化和员工沟通

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第8题

平衡计分卡所（）的平衡，不是平均主义，不是为了平衡而平衡，而是一种有效平衡

A.注重

B.强调

C.在意

D.反复说明

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第9题

甲公司用平衡计分卡进行业绩考评，下列各种维度中，平衡计分卡需要考虑的有（）。

A.顾客维度

B.股东维度

C.债权人维度

D.学习与成长维度

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第10题

从平衡计分卡对于战略管理的突破性贡献来看，主要有（）

A.2点

B.3点

C.4点

D.5点

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第11题

1992年，（）在《哈佛商业评论》上发表了《平衡计分卡--驱动业绩的衡量体系》，标志着平衡计分卡作为衡量组织绩效的工具正式问世

A.卡普兰

B.诺顿

C.埃里克

D.杰森

E.泰勒

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