题目内容
（请给出正确答案）
A.第一时间给客人道歉，真诚的表达我们的歉意
B.及时协调大致相同的位置
C.合理的做好弥补工作
D.与服务员进行交接，做好服务工作
答案
ABCD
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A.出现停电事故后，电梯维修人员应手持应急照明设备第一时间到达监控室查看电梯位置
B.电梯维修人员到达电梯所在楼层时首先确定电梯的准确位置，判断是否可以放人
C.当电梯离地面80公分以上时不可以放人，需要盘车到平层位置后才可放人
D.当放出被困人员后，应引导客人走安全通道离开
E.电梯维修人员应到机房断掉所有电梯的总电源，防止电梯恢复后大电流冲击电子板
A.联系客人告知自己就在15号门等，让客人自己走到停车位置
B.出现临时交通管制1-5号门禁止通行，直接开进去接客人或让客人自己走出来
C.提前熟悉附近交通路段问题，用车前15分钟联系客人告知情况，引导客人走到无管制的大门，接驾客人
D.把车辆停在安全车位上，步行前往客人位置接驾
E.步行接客人时，需要拿雨伞或者举牌，方便客人能够第一时间看见
A.前台的电脑必须摆放在客人看不见显示器的位置
B.在查看机密或限制的信息时，要采取预防措施。这样，即使身边有人也看不到
C.当你离开时，请将电脑的屏幕锁住。可以通过同时按下windows键和L键进行锁定
D.对于前台操作PMS的员工，只能是注销PMS账号，而不是锁住电脑
E.以上都是
A.出品时及时报菜名
B.客人有需求时我们要第一时间举手示意上前
C.清理桌面垃圾时要有提示音，不能直接拿走
D.出品时不能从客人头顶递菜品或者让客人端产品
