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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪几项为运营维系中的关键维系工具（）

A.客户详情

B.客户权益

C.便捷服务

D.湖北电信优惠券

答案

ABCD

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第1题

终端拜访要素，包括以下哪几项（）

A.品种分销

B.陈列改善

C.客情维系

D.客户礼品

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第2题

以下哪些是微信社群运营重点）（）

A.情感维系

B.客户服务

C.社群管理

D.广告形式

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第3题

在《网格运营管理工作指导手册》中()是网格客情关系维系的基础点。

A.处好社区/乡镇关系维系

B.集客关系维系

C.异业合作关系维系

D.切入技巧

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第4题

在儒家思想中，维系家庭关系和维护等级统治的手段和工具是（）

A.礼治

B.仁政

C.性善

D.气节

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第5题

2021年，维系工作要以（）为核心，细分用户群体及场景，精准施策，深化存量用户的运营

A.全客户、全生命周期

B.两提两控

C.精准施策

D.数字化运营

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第6题

从事通信业务的公司向用户提供的各类通信终端设备，若以交际应酬为目的给予政企客户关键人，应计入（）会计科目

A.广告宣传费

B.销售终端成本

C.业务招待费

D.用户维系成本

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第7题

标准化社群运营的维系属性（）

A.地域趋同

B.兴趣趋同

C.年龄趋同

D.利益结构稳定

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第8题

与客户成为“好朋友”的关键点有哪些（）

A.找到朋友

B.与朋友交流

C.维系朋友关系

D.以上都对

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第9题

中国联通APP的广告位置在什么平台配置（）

A.全量客户运营平台

B.2I策略维系平台

C.大数据平台

D.CBSS平台

E.AB

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第10题

积分兑换总体原则（）。

A.统一运营

B.统一积分

C.回馈配比

D.维系优先

E.通信类兑换品优先

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第11题

客户会是房地产经纪人维系客户的工具，比较轻易建设和长期经营。（）

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