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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

社保卡调入机构收到客户调卡申请审核客户身份及申请事项无误后，向（）发起调卡流程

A.调出机构结算监督员

B.调出机构运营管理部

C.总行运营管理部

答案

B、调出机构运营管理部

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第1题

社保卡调入机构库管员收到流程后操作“51106—社保卡批量入库”交易将社保卡账务调入（）

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第2题

关于户型报告，下列说法正确的是（）

A.用户可以邀请推荐经纪人经纪人为其解读当前房源户型

B.户型报告在客户第二次发房源卡片时也会有

C.用户发送解读户型报告申请—经纪人侧收到相关消息，点击【发送报告】—收到客户电话进行录客

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第3题

社保卡调出时可通过（）将社保卡寄递至调入机构

A.MS

B.达达快送

C.顺丰

D.圆通

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第4题

社保卡即时制卡网点的零星申领流程为：①工作人员在“湖南省社会保障卡管理系统”录入个人信息并上传照片②登录“湖南省社保一卡通平台”在“即时制卡”菜单操作“读卡”及“制卡”③柜员审核客户证件及申请书并进行联网核查④操作“51107-社保卡即时开户发卡”交易完成金融账户开立（）

A.③①②④

B.①③②④

C.③①④②

D.①③④②

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第5题

（获客业务）客户询问卡片通过后额度是否还有提升的空间，员工回复正确的是（）

A.您拿到卡使用之后，额度银行每三个月/半年都会调整一次

B.以后额度不够用可以来电申请，银行都会给您提额的

C.额度都是根据您个人情况作综合评定，具体以实际审核结果未准

D.拿到卡之后您多刷卡多消费、多办理分期对您提额都有很大帮助的

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第6题

挂失补卡新卡未激活，客户申请提升额度，坐席告知卡片未激活不能申请，让客户收到卡片激活后再申请提升，请问处理对吗（）

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第7题

销售处收到客户提交的退货申请后，应立即成立xx客户退货办理小组（至少两人）对客户退货手续的（）、（）进行审核

A.真实性

B.有效性

C.合理性

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第8题

单位申请批量代理领取社保卡时应出具以下证明材料（）

A.单位的书面申请

B.需批量领取的社保卡持卡人明细清单

C.单位负责人身份证

D.单位授权代理领卡的经办人身份证

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第9题

客户申请信用卡及电子一卡通后，将在几个工作日后收到制卡成功或失败的短信（）

A.10个工作日

B.3个工作日

C.申请当天

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第10题

下列选项中属于薪惠金特有的是（）

A.客户必须持有广发储蓄卡才可办理

B.已有广发信用卡客户不可以办理

C.通过手机银行/发现精彩提交办卡申请

D.客户办卡年龄要求为20-50周岁

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第11题

关于“办信用卡享千元”运用说法正确的是（）

A.可作为前段营销信用卡的资源

B.抽奖提醒可与客户信用卡绑定掌上生活提醒结合

C.目标客群为新开借记卡客户

D.客户符合借记卡新户及完成信用卡申请，卡片审核失败也可参与抽奖

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