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更多“若用户想使用的登录手机在通行证查询是已经被注销的状态，下列说…”相关的问题
第1题
用户想咨询一下，自己在从贵州到了云南，查询不到已经到了云南的显示，话务员解答，要途经并逗留4小时地区才会有展示，或者因为您在哪个区域并未使用过手机通话或者数据上网，说以没有记录哦（）
第2题
答复查询结果时/催回电/远程/上门（）
A.您反馈的问题已提交，一般情况下大约***在进行联系您处理/帮您查询一下，****给您联系无人接听
B.不好意思，刚才已经反馈坐席了，稍后让他给您回电指导一下，您的回电号码是***，请您保持手机畅通！（一定要核实清楚用户回电手机号吗）
C.您的情况我已经记录清楚了 ，我这边马上反馈上去，您的回电号码是***，请您保持手机畅通！（一定要核实清楚用户回电手机号吗）
第3题
小影用户反馈“为什么我的作品看不到了”、“以前有七个作品，现在一个看不到”，手机系统: 10设备机型: OPPO PBEM00；APP 版本: 8.4.2；auid: 7916721 ；duiddigest: DAfn959m；appKey:undefined；渠道: 13；国家: CN；语言: zh__CN，应该如何回复（）
A．您好，感谢您联系小影客服团队！这种情况一般是由于原始视频/图片在导出之前（包括在制作过程中和在制作之后）被删除了。建议您不要在将视频导出到本地相册之前删除源视频/图片B．您好，感谢您联系小影客服团队！经过一段时间的技术升级、历史数据迁移调整，目前视频分享至微信已恢复正常，您可以正常使用分享功能。如果您想要分享的渠道在小影里没有显示的话，建议您将视频保存到手机本地之后再进入第三方app去分享C．您好，感谢您联系小影客服团队！经过一段时间的技术升级、历史数据迁移调整，目前历史视频已经可以正常查看。登录小影app后，您可以在作品页面最下方查看历史作品，点击刷新视频后将重新审核该视频。若审核通过，视频将在作品页展示，可正常播放、下载、分享。但是，历史视频刷新通过审核后，通过原分享的链接打开是无法播放视频的。如果您需要分享，需要在第三方软件中直接上传本地视频文件。若因视频违规未通过审核，视频将被删除
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第6题
用户来电反映这个月手机上网流量为什么使用超出这么多如下处理正确的是（）
A.严格按照费用争议流程进行预处理，若用户不接受，若没有服务态度问题，可以结束挂机
B.按照费用争议流程向用户解释，用户还是不接受，要求反馈一下，话务员为用户记录咨询单-费用争议
C.前台已经按照费用争议流程向用户解释，用户要求投诉，记录点对点工单通知二次回访专员稍后再次联系
D.已经严格按照费用争议流程处理，若用户还是不接受，若用户要求不满足投诉条件，则点对点通知二次回访专员稍后联系
第7题
根据《广东华兴银行企业手机银行业务管理办法》，会员登陆密码若当日累计连续输错5次，用户将被临时锁定；若次日首次登录输入正确密码则系统自动解锁，若次日仍连续输错4次，用户将永久锁定（）
第11题
用户来电咨询，有位员工采集了住房租金信息，但是2020年6月续租了，专项附加信息如何修改（）
A．若原信息是个税软件采集的，打开专项附加扣除信息采集，双击这个人的信息，不用修改已经录入的租金信息，在下方点击新增，添加新的信息即可B．若原信息是通过个人所得税APP提交的，登录APP，原信息不变，在首页点击专项附加扣除填报→→选择扣除年度→→住房租金，重新提交一条即可C．注：两条住房租金支出信息租赁日期不能有交叉D．以上均正确
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