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答案
BC
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A.升级客服确认
B.告知客户不支持
C.引导客户官网购买企业版
A.体系好：让孩子领跑同龄人，考英语实验班不费力
B.老师好：名校中教+英美外教+辅导全程伴学
C.教材好：让世界顶尖的预料服务中国的孩子
D.方法好：4大习惯+4大方法+网校高效拼读法
E.课程好：E中外教相结合，用孩子喜欢的形式引导孩子获得成就感
F.口碑好：目前幼儿英语已有上万名学员
A.反馈给团长，让团长跟进解决
B.反馈给运营，让运营跟进解决
C.先引导学员更换设备或换一个网络好的环境，若还是不行，在钉钉中走小黄鸭工单反馈给技术
A.反馈给团长，让团长跟进解决
B.反馈给运营，让运营跟进解决
C.先引导学员更换设备或换一个网络好的环境，若还是不行在钉钉里走小黄鸭工单反馈给技术
A.直接发送地址，让买家寄回仓库
B.确认条件是否穿过，不影响二次销售，引导买家线上申请退换货
C.确认条件是否穿过，影响二次销售，也可引导买家线上申请退换货
D.直接咨询带教询问如何处理，带教不回复我就不回复买家
A.先咨询买家领取的哪种优惠券，点开智能客服查询买家是否入会，卡包是否已有10张优惠券
B.先咨询买家领取的哪种优惠券，点开智能客服查询买家是否入会，告知买家人品问题无法领取
C.直接咨询带教询问
D.告知买家客服也不知道，引导买家去咨询天猫小二
A.亲亲，两个商品就是不一样的哦，贵的商品肯定是好的
B.亲亲，商品一样链接不同是活动不同哦，建议您购买便宜的那款呢，商品都是样的亲
C.直接告知买家就是不一样，爱买不买
D.不看链接直接告知买家，材质不同，一个是夏季一个是冬季，冬季面料较厚，比较费材料所以比较贵
