清扫的目的()
A.让顾客能在清洁整齐的卖场愉快的购物
B.保证商品应有的价值
C.让员工心情愉快的工作
C、让员工心情愉快的工作
A.让顾客能在清洁整齐的卖场愉快的购物
B.保证商品应有的价值
C.让员工心情愉快的工作
C、让员工心情愉快的工作
A.6S是服务品质的核心概念
B.6S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全
C.整顿是指把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标识
D.整理、整顿、清扫是前提,清洁是目的,素养是核心,安全是结果
A.每日清扫、消毒,保持环境整洁卫生
B.物品存放整齐,室内地面无油污,墙壁无明显塌灰,玻璃无泥垢,水池清洁
C.有固定、专用存放垃圾桶的容器。有盖,垃圾不能外溢和滴漏
D.有防蝇,防鼠,灭蟑设备。操作间无苍蝇
A.微笑进行交流、引导顾客游玩
B.针对电玩区的游乐物资应及时补充,方便顾客游玩
C.岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐
D.服务时应使用礼貌用语如:您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声
E.如果工作累了,可以稍微坐那儿休息一会
A.清扫:就是让脏了的地方干净起来
B.整理:就是将需要的、不需要的东西区分开来,扔掉不要的东西
C.整顿:把需要的东西事先放在便于使用的地方,在要用的时候立刻就能拿到手
D.清洁:保持工作环境随时处于干净卫生的状态
E.素养:将4S(清扫、整理、整顿、清洁)和工作上的制度方针变成自己的习惯,时时事事都按照这些去做