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[单选题]

做好接待工作的8字方针()

A.礼貌、礼节、修养、微笑

B.问候、感谢、祝福、应答

C.热情、周到、主动、耐心

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C、热情、周到、主动、耐心

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第1题
安检人员的礼节礼貌,通常是在安检现场各种情况下操作使用,以表达对旅客的敬意。礼节礼貌形式多样,主要有:()。

A.问候礼

B.称谓礼

C.迎送礼

D.接待礼

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第2题
宗教茶艺特别讲究(),茶具古朴典雅,强调修身养性或以茶释道。

A.礼仪

B.礼节

C.茶礼

D.礼貌

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第3题
宗教茶艺特别讲究(),茶具古朴典雅,强调修身养性或以茶释道。

A.茶礼

B.礼节

C.礼仪

D.礼貌

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第4题
导游将散客接到饭店后应做好的工作有()。

A.帮助其办理饭店的入住手续

B.与其确认停留期间的日程安排

C.告知其已购机票确认的电话号码

D.征询其对接待工作的意见

E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务

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第5题
中餐厅接听订座电话时,正确的做法是()

A.礼貌致谢

B.重复客人预订内容

C.做好笔录并落实

D.等客人挂上电话后再放下电话

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第6题
厅堂服务中,网点人员需要做好的服务七步曲为()

A.站相迎-礼貌接-笑相问-及时办-巧营销-提醒递-目相送

B.坐相迎-笑相问-礼貌接-及时办-巧营销-提醒递-目相送

C.坐相迎-礼貌接-笑相问-及时办-巧营销-提醒递-目相送

D.站相迎-笑相问-礼貌接-及时办-巧营销-提醒递-目相送

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第7题
认真贯彻执行消防监督条例和()、()的方针,做好防火、灭火等消防工作。
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第8题
安全生产管理原则()

A.安全生产管理遵照预防为主的方针,注重事前管理

B.安全管理是通过明确安全管理人员的岗位职责、做好安全管理人员的安全监督职责

C.严格执行有关法律法规,将法律法规要求作为企业安全生产坚守的底线

D.企业的安全生产监督与管理遵循持续改进原则,不断总结经验教训,不断提高管理目标

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第9题
外宾接待工作的基本要求是什么。
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第10题
写电子邮件时,邮件标题的长度一般()。

A.在一行以内都行

B.不超过15字

C.不超过8字

D.没有规定

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第11题
《华润万家自然灾害专项应急预案》,是贯彻落实“统一领导,分级管理”的方针,坚持自然灾害应急与预防相结合,长期准备,重点建设。做好应对各种安全自然灾害的思想准备、预案准备、物资和经费准备、工作准备。加强培训演练,做到常备不懈。将日常管理工作和应急救援工作相结合,充分利用现有专业力量,努力实现一专多能,培养兼职应急救援力量并发挥其作用()
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