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第1题
以下关于苏宁电脑服务卡说法错误的是（）
A.解决顾客购买电脑后的使用、保养、维修等问题，一卡在手，电脑使用、保养、维修、换新无忧
B.会员卡只限苏宁购买电脑使用
C.目标客户为老人、中小学生等对电脑只会用不会维护的人群
D.门店在顾客购买新机、维修旧机过程中均有销售机会
第4题
小吴25岁，有轻度智力障碍。下列为小吴提供的服务中，属于社区康复内容的是（）
A.市政府为小吴办理残疾人免费公交乘车卡
B.特殊教育学校免费接收小吴学习文化知识
C.职业技术学校免费为小吴提供职业培训
D.居委会安排小吴在他居住约社区做保洁工作
第6题
中国移动2021年工作报告中要求增强服务价值，下列描述正确的是（）。
A.数智化转型创新实现感知新突破
B.端到端过程管控推动服务质量再上新台阶
C.完善投诉闭环管理流程促进管理效能新提升
D.互动沟通打造服务传播新模式
第7题
关于第二心音分裂的描述，错误的是()。
A.生理性分裂在青少年中更多见
B.固定分裂可见于房间隔缺损
C.反常分裂可见于完全性右束支传导阻滞
D.肺动脉高压时可出现通常分裂
E.逆分裂可见于主动脉瓣狭窄
