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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪几点为界定3A客户的条件（）

A.老板或股东

B.店铺有做实商/超工/数字营销

C.有做过代运营

D.有付费学习过

E.交易勋章在3A或以上

F.有做其他付费平台

答案

ABCDF

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第1题

以下哪几点是有效的企业使命说明书需要具备的条件()。

A.市场导向

B.利润最大化

C.切实可行

D.鼓舞人心

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第2题

客户入店接待时，服务顾问应做到以下哪几点（）

A.引导客户停车

B.及时接待，高峰期跟客户说明并引导至休息区等候

C.礼貌问好

D.不用作自我介绍

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第3题

签好VIP服务协议，经纪人必须确认以下哪几点（）

A.是否有租客

B.谁来还

C.确定VIP服务价格

D.客户重复率高；VIP服务房品牌好，客户认可

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第4题

融创的核心价值观是以下哪几点（）

A.使命般的激情

B.共同发展分享成功

C.适应变化主动变革

D.持续超越客户期望

E.实现卓越的团队精神

F.信任并尊重每一个人

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第5题

邀请客户进行车辆检查主要注意以下哪几点（）

A.一同确认故障信息

B.检查车辆外观漆面划痕，凹陷及轮胎

C.检查备胎工具及发动机舱

D.提醒保管好车内贵重物品

E.记录仪表，里程，内饰

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第6题

企业的一切经济活动都以生产为中心，“以产定销”，其经营管理主要包括以下哪几点()。

A.企业内部加强管理

B.提高劳动生产率

C.增加产品数量

D.降低成本

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第7题

核实托寄物为特殊物品，升级前需要核实哪几点（）

A.客户物品使用时间早于预计到件时间

B.物品到不了产生的损失金额或者结果

C.解释预计到件时间客户不接受的

D.客户要求时效是否超出承诺时效

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第8题

以下哪几点是本次活动的亮点，一定要告知到客户的（）

A.摇一摇，就可以抢现金红包啦

B.摇一摇，可以集本草贴图，合成三大权益

C.权益结合线上活动，等于双重优惠折上折，实惠一整月

D.一定要转发你的朋友，这样每天可以多摇三次

E.每一个权益产品都能合成一次，多摇多集图，还能跟朋友互换，争取每个权益都合成

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第9题

旅客退票需审核以下哪几点（）

A.确认电子机票状态为CLOSED

B.确认为旅客本人退票（若他人办理请旅客提供纸质版代办授权书）

C.确认是否打印行程单

D.确认是否在有效期内

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第10题

银保客户的来源有哪几点（）

A.银行存量客户

B.网点流量客户

C.外拓客户

D.缘故客户

E.转介绍客户

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第11题

爆品从客户角度出发要做到哪几点__（）

A.抓住客户的痛点

B.解决客户真实需求

C.产生颠覆性的影响

D.给客户带来较好的消费体验

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