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[单选题]

FM典型任务有哪些()

A.服务体验管理

B.门店销售管理

C.团队管理

D.员工培训赋能

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D、员工培训赋能

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第1题
因数健康的项目计划包有哪些()

A.三高管控计划,私人医生团队健康管理服务月度体验包(季度体验包)

B.三高管控计划,私人医生团队健康管理基础月度服务包(季度服务包)

C.三高管控特权计划,私人医生团队健康管理基础季度服务包(VIP季度服务包)

D.支架人生术后康复VIP定制计划季度包

E.支架人生心脏康复VIP定制计划季度包

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第2题
外勤助手易信/微信公众号具有哪些功能()。

A.作为管理员,查看员工的工作上报、客户拜访记录及统计数据

B.作为管理员,查看员工位置、立即定位

C.作为员工,查看未读通知、待办任务

D.自服务功能(在线客服、报错查询、产品介绍、注册体验等)

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第3题
全体客舱人,应提升服务意识,提升服务技能,细化服务标准,精细服务管理,创新 服务产品,攻坚服务目标。确保全年服务任务圆满落地。确保客舱目标实现()

A.我们的全年服务工作目标:客舱服务两个品牌空乘服务、机上餐食保持领先

B.践行石总提出的:坚守安全就是永远的美丽! 把服务做得更加美丽

C.服务品质的强化, 更要强调用心真情的付出;服务运行的规划, 更要强调资源统筹的推进

D.服务体验的创新, 更要强调便捷高效的提供; 服务创效的助力, 更要强调服务营销的融合; 服务价值的管理,更要强调品牌打造的效应

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第4题
在创造星巴克体验的角色中,值班主管卓越于()

A.管理班次

B.顾客服务

C.营运标准

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第5题
项目可视化管理的方法有哪些()

A.一页纸能呈现的项目拆分计划

B.每日站会来将进展和问题显现

C.任务看板(白板,电子看板等)

D.让每一位团队成员每天填写详细的工作日志

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第6题
服务品牌管理的特点不包括()。

A.服务品牌的形象难以树立

B.服务品牌质量难以控制

C.注重顾客体验

D.品牌的国际化特点

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第7题
阿迪达斯标准服务流程中,如下环节哪些是属于与顾客建立联系()

A.第一印象

B.理解顾客需求

C.试穿体验

D.增加销售机会

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第8题
依据《中华人民共和国教师法》的相关规定,教师有下列哪些情形,可以由其所在学校予以行政处分或解聘()

A.故意不完成教学任务造成损失的

B.课余时间无偿为学生补课的

C.数学过程中延长授课时间的

D.学生管理中严厉对待学生的

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第9题
动态商品广告的典型服务客户包括哪些()

A.汽车

B.房产

C.电商

D.旅游

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第10题
公司的增值服务有哪些()

A.健康管理

B.亲子服务

C.品质生活

D.出行服务

E.关怀服务

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第11题
以下对人行云服务优势描述正确的是()

A.SAAS服务 降本提效 让云服务为社区管理降本

B.智能终端 自助服务 让业务体验更快捷方便

C.安全进出 科学管控 让社区安全更有保障

D.实现社区人行无人值守,只留巡逻岗应急

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