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[判断题]

三级支撑能力系统不支持地市公司进行工单派发。（）

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第1题

省公司，地市、县供电企业对派发区域、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息、分类选择错误的工单，填写退单原因后将工单回退至国网客服中心（）

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第2题

三级支撑能力系统中，通用任务工单描述正确的有（）。

A.须关联高机才可创建通用任务工单

B.可以在售前环节直接创建通用任务工单

C.可以在售中环节接创建通用任务工单

D.可以不关联商机直接派发任务

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第3题

《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定,抢修人员接到地市、县供电企业调控中心派单后,对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县供电企业调控中心,地市、县供电企业调控中心在5分钟内将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。 Ⅱ级））（）

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第4题

五星贵宾派发所有工单必须派发地市处理（）

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第5题

三级支撑能力系统以()作为唯一标识，关联售前、中、后个环节。

A.工单编码

B.项目编码

C.商机编码

D.任务编码

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第6题

南通四地市用户来电查询短信拦截时间，人工无法告知，应派发咨询工单由二线告知（）

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第7题

宽带无法上网通过前置提示状态错，系统显示欠费但状态是开通，此情况应怎么办（）

A.派发前置工单报修

B.建议用户缴费即可，原因是系统未监控停机

C.派发受理固网工单至地市

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第8题

承包助手点击发送验证码没有反应，换了手机也是这个情况，下列哪些说法正确（）

A.先下载最新版本

B.请地市工号管理员给解锁

C.手机系统低于安卓6不支持

D.转单到地市市场部处理

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第9题

客户经理或贷款管理责任人在完成系统派发的工单后，次日会继续收到该笔贷款的系统派单，直至该笔贷款结清或退出系统。()

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第10题

三级支挥能力系统支撑内网和外网同时访问。()

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