题目内容
（请给出正确答案）
A.判断业务发生的真实性，是否符合退款条件
B.填写退款人收方银行账户信息，银行账户信息应为缴款人/业主的
C.上传退款要求的电子附件，保证上传附件真实及完整性
D.经办人在15天内未补齐，按集团信用考核办法管理
答案
D、经办人在15天内未补齐，按集团信用考核办法管理
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A.查看该笔业务是否符合退汇业务规定
B.查找来账报单，填写“远程集中授权申请书”注明退汇原因，提交会计岗审核，签章
C.退汇时需查询系统状态是否为日间处理
D.确保核心系统录入准确无误，提交复核员复核
E.审核交易成功后输出内容准确无误
A.经办员将原始凭条注记后进行差错调整。
B.网点业务主管根据原始凭条在电脑系统查证错账属实后，批准办理错账冲正。
C.经办员在电脑系统上对当日发生的错账进行冲/补账处理。
D.经办员应将原始凭条交网点业务主管查验，并说明差错原因。
A.核对业务办理人的有效身份证件或者其他身份证明文件
B.质量纪录上登记客户姓名、证件类型、证件号码、地址、联系方式、用途，如质量纪录客户填写栏已包括上述内容可以不用要求客户再次填写。
C.留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件。
D.询问客户在其他金融机构办理业务的情况。
A.为保证资金安全，先对错账进行冲正处理，冲正后通知客户。
B.为保证资金安全，先对错账进行冻结处理，经与客户联系后进行冲账处理。
C.如暂时未联系到客户，经网点主管行长审批同意后，可先由经办员自行垫款。
A.客户已经用15位号码的居民身份证开户，再使用18位号码的居民身份证开户时，系统会提示该客户身份证号码需要升位，经办员应对客户的证件号码予以维护。
B.当客户证件类型和证件号码两个要素与系统内已存在的客户资料吻合时，系统提示可能会存在相同的客户，这时经办员需要通过对客户资料进一步认真核对，判断该客户是否已开立客户号。
C.客户持户口簿、护照等证件要求开户时，经办员应询问客户是否在我行办理过业务，同时分别在证件号码栏录入对应的证件号码及居民身份证号码查找客户信息，确认客户未在我行开户后方可办理。
D.证件号码中有汉字的，旧系统用拼音代替;新系统则使用汉字。经办员应注意使用两种可能的编码规则进行客户的查找和确认。
A.询问汇款的正当理由，若有疑问，应请网点业务主管审议。
B.对有证据认定或汇款人投诉，属非法传销、招工、博彩、募捐、集资等经营性质或诈骗性质的汇款，经办员应拒绝办理。
C.请客户背书理由后即可办理。
D.对发现有以上活动迹象的账户，经办员要立即向业务主管报告，确认属于违法、违规行为的异常账户后，及时上报监保部门。
A.询问汇款的正当理由，若有疑问，应请网点业务主管审议。
B.对有证据认定或汇款人投诉，属非法传销、招工、博彩、募捐、集资等经营性质或诈骗性质的汇款，经办员应拒绝办理。
C.请客户背书理由后即可办理。
D.对发现有以上活动迹象的账户，经办员要立即向业务主管报告，确认属于违法、违规行为的异常账户后，及时上报监保部门。
A.以偏旁组合并在备注栏注明
B.该汉字以拼音代替
C.经办员在开户申请书等业务凭证客户户名处的该汉字旁用拼音注明
D.开立存单、存折的，经办员在存折或存单拼音旁用汉字注明，并签章证明
E.开立一卡通的，请客户在一卡通背面签名栏签名
A.可在全行任一网点办理
B.国际借记卡不能办理重写磁
C.办理重写磁之前，经办员须通过磁条检测功能检测磁条磁性
D.重写磁原则上要求客户本人持本人身份证明办理。特殊情况下由他人代办的，必须经网点分管行长审批同意后方可办理
