某客户因突然停电导致家中电器烧损，供电企业应在（）小时内派员赴现场进行调查、核实。

A.12

B.24

C.36

D.48

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第1题

《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》：客户停电指客户因()等原因导致的供电中断。

A.供电设施检修施工

B.设备故障

C.依法限电

D.自身违约违法用电

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第2题

《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》：客户停电指因供电设施检修施工、设备故障、依法限电、其他停电(如欠费停电、违约用电)等原因导致对客户的供电中断。()

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第3题

《中国电网公司有限责任公司企业标准停电集中监控作业指导书(Q_CSG414027-2014)》适用于服务调度人员对因()等原因导致客户供电中断情况进行的监控。

A.供电设施检修施工

B.设备故障

C.依法限电

D.自身违约违法用电

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第4题

2007年10月1日下午某供电公司值班人员接到一小区客户的电话，反映家中彩电、冰箱等家用电器已烧坏，经调查，该事件如确实因为电力运行事故起的，在理赔过程中，供电企业与受害居民因赔偿问题达不成协议的，可向哪个机构申请裁定()。

A.当地政府

B.当地居委会

C.司法机关

D.消费者委员会

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第5题

对于突然停电我们应该1.接报后立即致电供电公司查询，是否供电局出问题，如是则应按预案1处理；2.通知当值巡逻人员，到停电现场察看正确位置，及时反馈客服中心；3.通知工程部察看停电区域停电原因及进行抢修；在电力恢复后，到场检查受影响的公共电器、设备是否则恢复正常操作，同时详细巡楼一次，确保各项设备已恢复正常；4.客服中心接报后在显眼处张贴停电通知，告知住户，以安定住户。5.检查客货电梯是否有人被困；6.派工程人员前往停电现场巡逻及察看各项公共电器有否受停电影响，避免住户及房客受惊恐及发生意外，同时避免不法之徒乘虚而入，招致住户/业主之财物受损；是否正确（）

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第6题

某同学家中的四盏灯突然全部熄灭了，检查分析保险丝并未烧断，用测电笔测试室内各处电路时，无论测试火线还是零线，氖管均发光。于是，该同学对故障做了如下四种判断，其中正确的是（）

A.灯光全部烧坏了

B.室内线路某处短路了

C.进户线短路了

D.进户零线断路了

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第7题

根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》，供电质量引起电器损坏核损业务（）内安排到达客户现场核查，（）内处理完毕并回复工单

A.45分钟

B.60分钟