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第3题
在与患者进行非语言沟通时，以下哪项做法是错误的()。
在与患者进行非语言沟通时，以下哪项做法是错误的（)。
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A、对于卧床患者，不要站着与其进行沟通
B、与患者当面沟通时，与患者的距离不要太近也不要太远，保持适宜即可
C、与患者当面沟通时，与患者的距离越近越好，以表示关系亲密
D、身体不要向前弯曲偷窥患者
第10题
IM聊天录入率的关键影响要素有哪些（）
A.IM录入率与客户消息数呈正相关关系，总体来看和客户交互得越多，录入率越高
B.聊天比并非越高越好，也非越低越好，而是在1-1.5之间和客户的互动效果最好
C.响应率是客户消息数的关键影响因素，响应率和客户消息数呈正相关关系，响应越迅速，和客户的互动越好
D.录入率的高低与响应率没有直接关系，只需要多次邀约
