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第2题
客户如何获得优惠券（）
A.客户直接找销售顾问即可获得优惠券
B.客户直接在618活动的链接上填写自己手机号即可获得优惠券
C.将618活动链接转发到朋友圈，客户需要和销售联系，联系后获得100元优惠券
D.将618活动链接转发到朋友圈后填写手机号，客户自动获得100元优惠券
第3题
下列关于故障接单说法正确的是（）
A.工单应做到及时接单，及时答复客户
B.工单挂起，需要与客户取得联系并征得其同意
C.大客户网管告警单，告警消除后进行客户业务恢复确认，转省客支审核，审核通过后自动销障
D.回复或销障时必须结合网管告警、现场操作，准确回复实际故障原因，填写障碍处理过程，确认信息填报真实
第8题
借贷转账单位转单位时经办柜员职责包括()。
A.审查客户转账支票是否在提示付款期内，审核借、贷方账号是否真实、有效。
B.审核转账支票.转账存款单.转账贷方传票内容填写是否准确完整，核对预留印鉴。
C.审核客户身份证是否在有效期内。
D.确保核心系统录入准确无误，提交远程授权岗授权。
E.审核交易成功后输出内容准确无误，客户签名是否正确。
第9题
因工作失职，影响到工作流程或工作进度但并未造成损失的行为，包括但不仅限于（）
A.填写合同，系统信息故意录入错误等
B.丢失客户或业主交付的资料、物品等
C.对外散播谣言，诋毁公司
D.明知虚假行为而不向公司举报的行为
E.私自更改签约价格（定金、租金）
