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第2题
餐厅客人在用餐时，警铃突然响了，第一反应是如何应对（）
A.保持镇定，不惊慌快跑，不造成客人恐慌，稳定好客人情绪
B.立刻向监控中心了解报警原因，向餐饮经理汇报，餐饮经理向酒店领导汇报
C.了解报警原因后，向客人做好解释并致以歉意
D.以上都是
第3题
乘客在面临危险状态下，有时会产生恐怖、悲观和绝望的心理，主要表现()。
A.相信游艇操作人员能够帮助自己
B.相信船舶设施能够挽救自己
C.不相信船舶应急设备能发挥作用
D.保持镇定，听从游艇操作人员指挥
第4题
如果接到陌生人电话，自称医院，警官等，并说亲戚朋友突发状况，急需用钱，此时正确的处理方法为（）
A.保持镇定和警惕亲自确认亲戚朋友的真实情况询问银行工作人员如发现诈骗及时报警
B.打钱到陌生电话指定的安全账户
C.不听银行人员劝告，执意汇款
第6题
对于可能送电至停电作业设备上的有关部分均要装设接地线或合上接地刀闸。在停电作业的设备上如可能产生感应电压且危及人身安全时应增设接地线。所装的接地线与带电部分应保持规定的安全距离，并应装在作业人员可见到的地方（）
第7题
遇到火警突发事件下列做法错误的是（）
A.保持镇定，致电110或119
B.通知巡逻岗前往现场查看，如是误报或小型火情，自行处理并告知中控室记录，如已起火蔓延，立即呼叫增援
C.任何人可进入火场灭火
D.一旦火势无法控制，应迅速撤离火警现场，等待消防人员到场，报告火警情况
