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第2题
如果家长不能按时16：00来接孩子，可以怎么做（）
A.在群里告知老师，并拜托其他家长帮忙接送
B.在群里告诉老师，让孩子在等候区等待
C.私聊告诉老师，并拜托其他家长帮忙接送
D.打电话给老师，让孩子在等候区等待
第3题
如果家长不能按时15：45——15:55来接孩子，可以怎么做（）
A.在群里告知老师，并拜托其他家长帮忙接送
B.在群里告诉老师，让孩子在等候区等待
C.私聊告诉老师，并拜托其他家长帮忙接送
D.打电话给老师，让孩子在等候区等待
第4题
校区与家长联系沟通不到位（）
A．从家校服务的管理角度来说，建议学管师多跟学员家长电话微信交流，尤其是电话沟通多矣心孩子目前的生活情况，和学习遇到的困难，及时给学生建议和帮助B．教师可以在规定时间里，给学生进行答疑和交流，提升学生的学习信心C．在课堂中学生回答问题或者学习报告正确率进步的时候，要及时提出表扬和展示，让家长看到孩子的点滴进步，让家长看到老师的用心和付出D．教师及时反馈学生情况
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第6题
如果客户发起了投诉，以下哪些情况是投诉成立的（）
A.张三老师告诉家长可以不用加他微信，有问题自己解决
B.李四老师说网校各个学科的期中测试题长期班老师都是可以发给家长，家长去问长期班老师要，结果长期班老师没有，打电话投诉
C.王二老师跟家长说，只要上了我们的课孩子的成绩一定会提升，报名就好了，家长上了一学期没效果，打电话投诉
第7题
家长不接受在家里用系统学习·不想孩子每天对着电脑（）
A．每学习四十分钟老师会提醒学生休息几分钟。另外跟学生和家长说明，作为个现代人，要适应电子化学习和办公都得适应对着电脑工作B．课上老师可以采用课件讨论，提问，复习回顾等多种形式开展课堂，一方面避免刷题感过强·另一方面可以适当减少看屏幕的时间C．有条件的校区可以考虑增加眼保健操的环节或购买护眼设备，以减轻家长的顾虑D．给孩子多次休息
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第9题
复学后，班主任老师晨检或科任老师上课中，发现有体温异常发热的学生，应怎么做（）
A.给家长打电话，领回家治疗
B.拨打120，把学生拉走
C.立即上报副校长薛丽君，并通知校医贾红超来处理
第10题
复学后，大门口晨检测额温时，发现有体温异常发热的学生，值班老师应该怎么做（）
A.给家长打电话，领回家
B.让学生进校，自己给班主任说
C.迅速拨打120
D.交由校医贾红超，校医测量体温、询问情况后，上报给副校薛丽君
