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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列哪种情况是错误处理方式()

A.客户电话说收到抗体为空管,回复客户赔付一支

B.送Peprotech IL-2细胞因子,客户质疑我们为什么是冰袋运输时,回复客户该蛋白是冻干粉,对温度不敏感,但溶解后一定要避免反复冻融

C.客户询问试剂的保存温度,回复客户4度保存

D.送antgene 荧光二抗,客户质疑我们抗体没用避光管,回复客户我们荧光二抗光稳定,放心使用

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客户电话说收到抗体为空管回复客户赔付一支客户询问试剂的保存温度回复客户4度保存

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第1题
配送过程中,出现交通事故撞伤路人后,下列哪种处理方式是错误的()

A.怕事情闹大,赶紧私了

B.拨打122电话,报交警处置,并及时拍照保存证据

C.在骑手app端-我的保险进行报案

D.及时将三者送往二级以上公立医院治疗

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第2题
申请售后,填写快递单号时前面的字母没有填上:sf、yt、zt(部分)等,无法揽收,以下处理方式正确的是()

A.根据客户提供的单号,仔细核对

B.联系售后帮忙改下单号

C.不管单号情况,不检查单号

D.系统重新申请,输入正确快递单号

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第3题
下列哪种情况不用选择多人带看()

A.钥匙房源/聚焦房源

B.有跳单意向的客户

C.客户来的比较多

D.不好把握的客户

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第4题
下列哪种情况不用选择集中带看()

A.遇到意向明确但是犹豫不决的客户

B.新上房源

C.看房不方便的

D.房源不太好

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第5题
关于意识模糊下列哪种说法是正确的()

A.可见于生理情况

B.能准确回答问题

C.生理反射消失

D.对时间、空间感觉常常错误

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第6题
带看前约好的房,客户不看了,下列哪种应对是错误的()

A.事后弥补:给业主找其他客户

B.事后道歉:亲自拜访业主,诚恳道歉

C.质问客户:与客户交涉损失,拒绝再服务

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第7题
以下哪种处理方式是错误的()

A.一旦发生感染,应尽早进行抗生素治疗及局部针口换药、留置负压引流处理

B.皮肤淤青瘀斑不需特殊处理,48小时候后冰敷可以缓解

C.发生皮肤坏死时需要保护好周围的皮肤,预防感染,及时换药清创

D.为避免出现凹凸不平,操作时尽量保持均匀抽吸,注射层次明确,一般术后3到6个月有好转

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第8题
X线检查在诊断小儿结核病的作用中,下列哪种说法是错误的()

A.拍摄一张胸片即有助于诊断与鉴别诊断

B.可检出结核病的范围、性质、类型

C.重复拍片可观察治疗效果

D.重复拍片有助于结核病的诊断和鉴别诊断

E.可检出病灶活动和进展情况

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第9题
根据《华润内蒙古医药有限公司资信管理制度》,收到对账函以后,下列哪种情况属于标准回函()

A.数据不符处盖公章或者财务章即可

B.据相符处加盖公章或者财务章等有效章

C.数据相符处写客户方余额以及差异金额

D.数据不符处写余额和差异后不需要附差异清单

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第10题
以下白领贷业务中作业处理方式正确的有()

A.借款人为平安在职正式员工同时事保险代理人的,优先以员工方案认定

B.依据客户情况选择具体的行业类型,同时符合多种分类的,按行政机关→事业单位→金融行业→国有垄断→行业龙头→国内主板优质上市公司优先顺序依次选择

C.企业中高级员工需逐一确认:任职单位、管理级别、收入水平、入职年限等符合要求,工作收入证明无总行违例不得作为收入的认定材料

D.住房公积金业务,公积金缴纳单位是客户实际工作单位的人事外包单位,客户类型以标薪客户认定,如线下业务遇此类情形可直接否决,如影像提供公积金代缴违例签报需邮件咨询确认

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第11题
通过语言、行为、技巧、话术等解决投诉纠纷是属于哪种处理方式()
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