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[填空题]

建立,健全客户档案,做到()的服务,尽心尽力让用户满意,保证客户的“零投诉”,树立公司形象。

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第1题
信息归档建立客户档案不包括()。

A.服务档案

B.基本档案

C.电源档案

D.计量档案

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第2题
技术标准是企业进行()活动的依据,是产品质量特性的定量表现GB/T1900-ISO9000系列标准的贯乇实施,澄清了与()有关的基本概念,同时为企业如何建立和健全质量体系提供了指南和模式。

A.服务技术

B.生产技术

C.质量体系

D.体系体系

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第3题
建立客户档案有()的作用

A.提供决策依据

B.维护客户关系

C.提供原始依据

D.提供参考资料

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第4题
茶艺馆经营管理的重点是:抓货源管理,抓人才管理,()三个方面。

A.抓茶文化知识培训的管理

B.抓客户档案建立的管理

C.抓茶叶品质的管理

D.抓内部管理

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第5题
茶艺馆经营管理的重点是:抓货源管理,抓人才管理,()三个方面。

A.抓客户档案建立的管理

B.抓茶文化知识培训的管理

C.抓内部管理

D.抓茶叶品质的管理

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第6题
基于营销业务系统的客户档案信息,补充采录()等信息,同步到省级平台,动态更新客户档案。

A.客户能效基础档案;

B.用能设备资产;

C.能源消费;

D.能效服务需求

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第7题
建立与健全()是实行全面质量管理的重要标志。
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第8题
不符合奖惩规定制定原则的是()。

A.坚持“安全生产、人人有责”的原则,全面落实岗位安全责任制

B.坚持健全安全管理规章制度的原则,规范日常工作

C.坚持管生产必须管安全的原则,做到生产和安全的“五同时”

D.安全发展、预防为主

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第9题
施工单位应当建立、健全教育培训制度,加强对职工的教育培训;()不得上岗作业。
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第10题
公共机构应当建立、健全本单位节能管理的规章制度,开展节能宣传教育和岗位培训,增强工作人员的节能(),培养节能(),提高节能管理水平。
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