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[判断题]

处理纠纷是让买家体验店铺良好的服务的最佳时机()

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第1题
以下对最佳服务店铺,获得奖励描述正确的是()

A.最佳服务门店,奖励1000元团建费

B.最佳服务店铺,店长500元奖励,接待员工500元

C.最佳服务店铺分BH和FH各一名

D.最佳服务店铺,店长1000元奖励

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第2题
若用户咨询会员权益月度使用报告是什么,或者用户反馈是否涉及隐私等问题,如何处理()

A.您好,【会员权益报告】是爱奇艺针对VIP用户新增的一项服务,能够让您更全面的了解您当前所享受的会员权益及价值,从而为您带来更好的服务体验

B.您好,爱奇艺非常重视每一个用户的隐私。在开启这项服务前,需要您授权确认后才会生成报告,报告内容仅呈现在您的个人账号上

C.目前无法关闭会员权益月度使用报告,帮助用户记录反馈

D.由客服告知自助查询路径,手动进行关闭操作

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第3题
本次课程我们具体学了什么内容()

A.退款组新流程

B.退款后台处理步骤

C.纠纷投诉处理标准

D.售后店铺手册流程

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第4题
下列关于的描述,哪种说法是错误的()。

A.通过关键词竞价,进行产品信息精准推广的服务

B.让您的产品占据排名前列,在买家搜索产品时第一时间抢到订单机会

C.付费展示,按日收取费用;精准控制推广费用

D.合理控制每笔推广的投入上限和时间,让你的产品信息和关键词,在各个时段各个地区做灵活推广

E.为产品推广信息设置多条标题,筛选出买家关注度更高的标题匹配你的产品

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第5题
买家购买教材后如何处理待发货()

A.核对地址+温馨提示

B.让买家提供电话号码我们开课

C.开课话术

D.补差价链接

E.补差价话术

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第6题
试衣间服务的目的()

A.为顾客提供良好的试衣环境

B.提高购买欲

C.促进营业额的提高

D.起到防盗作用,减少店铺损失

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第7题
关于数学学不好的危机激发,下列说法正确的是()
A.老话说,得数学者得天下。数学思维品质的培养,可以让孩子通过学习数学了解事物的本质,掌握处理问题的方法,对已知和未知的世界具备把握能力B.数学思维能力的缺失,会影响宝贝在校的数学学习成绩,兴趣C.数学思维不好,对于宝贝的日常生活,甚至工作都产生巨大影响。比如:和别人交谈聊天时,说话思路是否逻辑清晰;日常处理事情时能否考虑周到;学习、工作、生活中各项事务是否安排得条理有序;解决问题时能否优先考虑最佳选择。这些都是数学思维的体现。拥有良好数学思维能力的人,不仅学习办事更加高效,而且更容易和别人沟通相处。相反,则学习生活工作都会比较落后
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第8题
淘宝网制定了一系列商品发布规则,主要目的包括哪些?()

A.让卖家把主要精力放在对商品质量提升、销售技巧的学习上

B.让卖家为买家展示更多、更好的商品

C.让淘宝网能够把更多的人力物力放在对会员的服务和功能的开发上

D.保证每笔交易都通过支付宝进行

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第9题
一般店铺老客户的定义是()

A.购买1次以上的买家

B.购买2次以上的买家

C.购买3次以上的买家

D.购买5次以上的买家

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第10题
以下对人行云服务优势描述正确的是()

A.SAAS服务 降本提效 让云服务为社区管理降本

B.智能终端 自助服务 让业务体验更快捷方便

C.安全进出 科学管控 让社区安全更有保障

D.实现社区人行无人值守,只留巡逻岗应急

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第11题
买家咨询七天无理由退换货,客服应该如何回复()

A.直接发送地址,让买家寄回仓库

B.确认条件是否穿过,不影响二次销售,引导买家线上申请退换货

C.确认条件是否穿过,影响二次销售,也可引导买家线上申请退换货

D.直接咨询带教询问如何处理,带教不回复我就不回复买家

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