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第2题
晨会上新任社区经理王宁询问了本组资产管家签单后的服务进展情况，了解到资产管家陈红明天上午要带客户去过户，新任社区经理王宁如下的安排正确的是（）
A.让陈红把过户专员的电话给客户，让客户有问题可以直接联系过户专员，让资产管家专心去签其他的单子
B.为了防止双方忘记带证件导致无法过户，王宁让陈红打电话给客户业主，要求双方把明天所需的证件送到门店来保管
C.王宁提示陈红过户时会因一方迟到而导致另一方不满，要求陈红在电话中提示客户业主到达时间，通话后发一条短信给双方再次提醒
D.为了防止买卖双方找不到过户大厅，所以让陈红把过户大厅的地址发给客户业主，并提示他们百度查询路线
第3题
如何在维护连环单中更好的把控时效（）
A.以合同谈合同：携带上一环签约的合同，以合同上的时间为依据签订本环合同,空口无凭且无说服力
B.预留备用时间，用常规时效+15天以上的备用时间作为交易流程时间
C.交易过程千变万化，不要承诺时间点，而是预留时间段，给交易双方及维护人更多的时间处理突发问题
D.约定特殊需求：如学区房附加迁出户口的时效，腾房时间等
第4题
未满 16 周岁办理过户、补卡、修改服务密码、修改账户信息（合同号）、拆机业务时，由其法定代理人（监护人）代为办理时，无纸化留存以下正确的是（）
A.机主有效证件
B.法定代理人有效证件
C.现场采集法定代理人（监护人）人像照（活体识别）
D.户口关系页（用户户口本首页、用户页、监护人页）
第5题
下列哪个场景属于违规受理交易单（）
A.买卖交易签后系统中，上传非真实备件材料，如上传其他房屋的客户业主证件，缴税证明等信息，影响到后续正常办理
B.买卖交易签后系统中，未按照规定上传完整买卖方相关备件，且未按照规则在系统补充完整的情况
C.权证转移办理前，门店或经纪人未将佣金按照规定收取齐全，仍然进行过户预约或申请
D.经纪人上传备件不符合受理条件的（如上传白纸或与本单交易无关的内容），仍予以受理的情况
第7题
经纪人小王陪同客业双方办理缴税过户手续，因小张提前告知的备件有遗漏，导致当日未能办理过户手续引起客诉，根据服务承诺“过户枉跑，赔偿一百元：下列说法正确的是（）
A.赔偿客户100元
B.赔偿业主100元
C.赔偿客户业主各100元
D.赔偿客户业主共100元
第10题
根据《我家云系统录入考核细则》，以下哪种说法是正确的（）
A．物业费收款：收往年及当月物业费必须选择已计算的应收费用收取；预收物业费必须是下月10日起B．水电费及公摊应收费用计算：核对仪表数据（上月读数、本月读数、本月用量、倍率）、房号、收费对象及费用期间准确后生成应收费用。更改仪表数据错误时不必同时删除错误应收费用C．更改业主/租户信息时，必须做迁进迁出，老业主/租户欠费必须结清，应收费用迁出并调整，预交费用及押金同时做转出。新业主/租户迁入时间不必按照合同或相关资料进行填写，确保收费信息绑定无误后再进行应收费用计算D．物业费应收费用计算：本月末计算下月应收费用，计算完后核对应收无重复计算、无漏计算，确保应收费用准确
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第11题
拍照机从“内网”迁移到“外网”，一下说法正确的是（）
A.迁入时打开电脑进入系统，并接入U盘再重启电脑安装系统
B.嵌入式打开电脑，更改IP重新注册一机两用
C.迁出前格式化硬盘
D.迁出前卸载一机两用
