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更多“客户信用卡丢失，可申请冻结换卡或挂失换卡，两种办理方式在收到…”相关的问题
第1题
客户还款失败提示信息错误、关户、被冻结、银行黑名单、被禁止发起交易、不支持交易、挂失状态/暂时禁用等状态异常，应该怎么引导客户（）
A.告诉客户银行卡异常，让客户联系银行查询卡片状态
B.咨询客户是否需要换卡（支持换卡的情况下）
C.告诉客户系统提示内容，让客户联系银行查询卡片状态
D.支付宝还款（支持支付宝的情况下）
第2题
客户办理到期换卡后，误将新卡激活成功，旧卡未过期，请问旧卡可以继续使用吗（）
A.可以
B.不可以
C.不可以，新卡未收到已经激活建议您可以冻结卡片收到新卡再使用，挂失前的风险您自己承担挂失后的风险农行承担
第5题
IC借记卡支持同号换卡、补卡（以下简称同号换卡）功能。以下哪些规则正确（）
A．同号换卡支持磁条卡申请同号更换为IC卡B．同号换卡业务的新卡邮递地址以存款系统记录的机构地址为准，收件人指定为营业网点营运经理，具体姓名和联系方式（手机号）以人力资源系统中的信息为准C．完成借记卡同号换卡登记后，制卡期间直至新卡启用前，不可办理原卡的销卡或造成卡号更换的换卡、补卡业务D．同号换卡登记前后均可办理卡片挂失，如在同号换卡登记后发生卡片丢失，应当在完成卡片书面挂失后方可进行新卡卡片启用E．同号换卡涉及挂失时，原卡自正式挂失生效后至新卡卡片启用前均保持为挂失状态，新卡卡片启用后恢复正常状态
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第6题
对于规定金额以上或满足一定条件的挂失业务必须通过规定方式进行核查以加强风险控制。满足事后核查的条件有：规定存款金额（外币按当日我行对外公布的中间价折算）以上；办理书面挂失/损坏换卡申请时密码遗忘，不输入取款方式办理；卡/折丢失或凭证损坏/失磁，手工输入户口号办理密码挂失。（）
第10题
关于到期换卡以下说法正确的有（）
A.对卡片已过期且未激活的卡片，告知客户无法换卡
B.对卡片已过期且超过六个月的卡片，告知客户无法换卡
C.该处的无法换卡包括到期换卡、挂失补卡、损坏换卡等换卡业务
D.可以单挂失
第11题
哪些情况可操作免费的新卡物理损坏换卡（）
A．新卡消磁或芯片无法使用，CVV2为0B．卡面信息印制模糊（包括卡号、有效期、CVV、姓名拼音、会员号等印制内容），如已有交易成功记录，操作收费损坏换卡。若客户不同意，建议携带卡片和有效身份证件前往网点核实办理C．银联单标磁条卡产品迁移为IC卡（卡片介质域为磁条卡）D．用损坏换卡代替的换卡业务（有退信卡的不换号挂失补卡，未激活到期换卡）
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