下列哪项属于唐僧型客户的特质()
A.关注细节,考虑全面
B.冷静稳健,控制欲强
C.开朗直率,爱表现
D.性格温和,比较安静
关注细节考虑全面
A.关注细节,考虑全面
B.冷静稳健,控制欲强
C.开朗直率,爱表现
D.性格温和,比较安静
关注细节考虑全面
A.财富账户属于管理型理财的个人结算账户,不具备消费和存取现的功能
B.财富账户关户后,同一证件号码下不允许再开立财富账户
C.客户关闭财富账户后,其移动数字证书就失效
D.客户申请财富账户时,必须先拥有数字证书
A.头像带有宝宝的,生活重心是孩子,可能是全职宝妈
B.0-6岁宝宝:一般妈妈都在家带小孩,时间上面一般宝宝午休的时候可以来门店
C.引导客户接宝宝放学前可以去门店看看或者接到宝宝后一起去门店看看
D.1-6上班,晚上下班后要辅导小孩作业,所以约在周末会比较好
A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为
B.运营时间出入口关闭,没有摆放告示
C.讥笑、谩骂乘客,讲有侮辱乘客自尊心和人格的话
D.作弄、欺瞒乘客的行为
E.提前关站或延误开站时间15分钟以上
A.一线人员受理或发现疑似重大服务事件,应按照相应的承诺原则和应答技巧进行预处理,避免事态进一步升级恶化
B.严禁预约或代客办理携号转网
C.服务管控红线的二级管控,按1000—5000元/次进行厅店考核,责任厅店停渠道关厅整改一周
D.与客户发生肢体冲突、谩骂、威胁、打击报复行为。属于重大服务事件责任认定类型中的严重影响客户感知类