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第2题
大面积航班延误定义：在同一时间段内，公司同时出现客机数量（）（含）以上航班由于天气、流量控制、禁航、飞机故障、机场设施、旅客罢机或突发事件等原因造成延误或预计延误时间达到或超过（）小时，且这种延误原因是持续的，对后续航班也将造成长时间延误的情况
A.×30%，2
B.×40%，3
C.×20%，3
第3题
下列旅客中，应该为其免费提供宾馆住宿的是（）
A.因等旅客原因造成航班延误超过4小时（不累计）的普通舱旅客
B.因天气原因造成航班延误超过4小时（不累计）以上，一位凤凰知音金卡旅客，提出要求提供免费宾馆住宿
C.因空管原因，导致中转旅客错失衔接原订后续航班
第8题
导游接待散客前要认真阅读接待计划，应明确的内容除迎接日期、散客姓名、人数外，还须注意（）。
A.下榻饭店的名称
B.费用支付情况
C.有无航班或车次及人数的变更
D.提供哪些服务项目
E.是否与其他游客合乘一辆车至下榻的饭店
第9题
各部门应将下列（）内容纳入本部门“平安民航”建设目标并进行考核
A.防范内部人员严重刑事犯罪
B.造成社会影响的不稳定事件
C.大面积航班延误等引发的群体性事件的有效预防和处置
D.考勤签到
第10题
口腔科的医院感染管理不正确的是()。
A.器械消毒灭菌应该按照“清洗-去污染-消毒灭菌”的程序进行
B.麻药启封后使用时间不得超过24小时，现用现抽，尽量使用小包装
C.常用口腔科检查器、充填器、托盘等每人用后均应该消毒
D.对每位病人操作前后必须洗手
E.保持室内清洁，每天操作结束后应该进行终末消毒处理
第11题
最佳的确认升舱复核是否成功、管控表是否录入的方式是什么（）
A.不需要检查
B.上传之后查看已复核，且管控表号已录入前7位
C.上传之后，删除该航班，重新添加航班，再查看已复核，且管控表号已录入前7位
