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[多选题]
如何树立”存量客户是黄金“理念，做好存量客户分层分类营销工作()。
A.提升存量客户资产贡献度
B.提升存量客户账户活跃度
C.提升存量客户业务种类丰富度
D.存量客户营销就是电话回访客户
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B.联动大堂经理做好客户营销，向进店的客户派发对公产品的宣传资料，吸引优质客户
C.加强与团队沟通，及时跟进客户业务需求，同步推荐我行产品
A.查询人行是否有久悬
B.查询工商是否有异常
C.查询人行工商信息是否一致
D.查询单位受益人信息
E.若法人为境外人士（含港澳台地区），查询是否命中PEP名单
F.若单位为存量客户开户，查询单位风险等级
子公司接到客户投诉时，要第一时间赶赴现场，以真诚、和善的态度认真、耐心地倾听客户诉求,了解和记录现场水泥实物的品种、等级、生产日期、出厂编号、客户购买数量、使用量、留存量、施工单位、材料配比、流通环节，以及现场使用部位出现问题的详细描述等相关信息，并进行现场拍照、取样，做好与客户的现场沟通交流工作，填写（），并取得客户签字确认。
