题目内容
（请给出正确答案）
A.身着当季工作服，干净平整无破损
B.指甲可涂有色指甲油
C.长发可不扎盘发
D.素面高跟黑皮鞋，冬黑夏咖长丝袜
E.表情亲切常微笑，口红粉底妆自然
答案
ADE
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A.任何员工都不得着工服离开酒店
B.男士西装末端纽扣不可系上
C.着工衣时须于左上胸佩戴铭牌，铭牌清晰无破损
D.在非工作时间不可穿工作服进入工作区域
A.女士化妆自然清新，使用适度的香水
B.指甲修理整齐，不涂指甲油
C.被客户抱怨的时候说，对不起，给您添麻烦了
D.当顾客需要帮助的时候，第一个接待顾客的员工要负责到顾客满意为止
A.小美作为外场训练员，上班前第一时间整理仪容仪表，化好淡妆和洗手消毒，准时打卡上班
B.今日储干入职，小丽作为餐厅的训练员，她提前打印好外场服务指引和收集好关于服务的视频，运用四步骤带训新储干
C.今日储干学习收银岗位，见到顾客都没有做特价套餐的建议性销售，小婷作为储干的训练员，趁着不需要服务顾客时，及时指出储干没有做建议性销售的行为，再次教其如何做并鼓励她
D.今日储干学习收桌岗位，学习过程中，储干问训练员小美为何要用消毒水清洁桌面，小美耐心跟她解释原因并鼓励她坚持使用消毒水清洁桌面
A.开门撤防、仪容仪表、晨会召开、款箱交接、开柜准备
B.开门撤防、仪容仪表、晨会召开、开柜准备、款箱交接
C.开门撤防、仪容仪表、款箱交接、晨会召开、开柜准备
D.开门撤防、仪容仪表、款箱交接、开柜准备、晨会召开
