题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下选项中（）不是客服主管负责的
A.组织客户沟通工作计划的制定、实施
B.调查结果的统计分析
C.客户沟通工作计划的审批
答案
C、客户沟通工作计划的审批
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A.组织客户沟通工作计划的制定、实施
B.调查结果的统计分析
C.客户沟通工作计划的审批
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A.查看一下服务不满意的原因，让该负责人员注意以后不在出现
B.查看服务聊天记录，确认一下是因为什么原因让顾客购物体验不是很满意的，确定好后原因联系顾客解决道歉
C.核实该负责客服是顾客出现什么问题，没有给解决，根据核实的原因，制定解决方案，联系该客户，道歉提供解决方案，处理好后，该事件留档做记录案例分享
D.直接联系顾客沟通解决处理方案
A.负责协同各BIM操作人员工作内容；
B.负责BIM项目规划、管理和执行；
C.负责将BIM项目经理的项目安排落实到BIM操作人员；
D.负责对BIM项目在各个阶段实施过程中进行技术指导及监督；
E.负责制定BIM工作计划负责设计环境的保障监督
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A.BIM组织架构的建立即BIM团队的构建，是项目目标能否实现的重要影响因素
B.领导层主要设置行政主管，其主要负责该项目的对外沟通协调，包括与甲方互动沟通、与项目其他参与方协调等
C.管理层主要设置技术主管，其主要负责将BIM项目经理的项目任务安排落实到BIM操作人员，同时对BIM项目在各阶段实施过程中进行技术指导及监督
D.作业层主要设置建模团队、分析团队和咨询团队
A.负责收集、贯彻国际、国家及行业的相关标准
B.负责了解国内外BIM产品设计
C.负责编制企业BIM应用标准化工作计划及长远规划
D.负责组织制定BIM应用标准与规范
A.客户（报请）信息接收、记录、传递、反馈、关闭确认、资料归档
B.管家手机渠道等信息接收、记录、传递、反馈、关闭确认、资料归档
C.信息处理、协调、月度统计分析、服务质量质检及数据提报、共性问题识别及改进
D.客户信息处理、协调、服务质量质检及数据提报、共性问题识别及改进等
A.拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作
B.为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障
C.组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题
D.组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散员，并实施演练
A.组织制定节能办公相关管理制度
B.组织实施节能办公各项措施
C.组织开展节能减排日常宣传
D.组织开展节能办公改造和办公用能数据统计分析
E.配合编制、实施节能减排中长期规划和年度工作计划
F.配合编制节能减排总结分析报告
